社區(qū)是城市治理的“最后一公里”，也是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”。社區(qū)安，城市才能安，社會才能安。近日獲悉，市中區(qū)在推進(jìn)“不忘初心、牢記使命”主題教育中，堅(jiān)持兩手抓、兩促進(jìn)，積極推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理突出問題的整改落實(shí)，通過綜合施策、統(tǒng)籌推進(jìn)，為社區(qū)治理工作找準(zhǔn)突破口、抓住著力點(diǎn)，有效推動“六位一體”社區(qū)治理轉(zhuǎn)型升級。

　　突出黨建引領(lǐng) “紅色物業(yè)”打通服務(wù)群眾“最后一米”

　　實(shí)踐證明，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，是基層事業(yè)發(fā)展的根本保證。推進(jìn)社區(qū)“六位一體”建設(shè)，核心就是把黨的建設(shè)融入社區(qū)治理各個(gè)環(huán)節(jié)。市中區(qū)積極打造“紅色物業(yè)”，對有組建條件的物業(yè)企業(yè)全部組建黨的基層組織，鼓勵社區(qū)黨組織和物業(yè)黨組織骨干人員“雙向進(jìn)入、交叉任職”，切實(shí)讓“支部建在網(wǎng)格上，黨員服務(wù)零距離”。

　　此外，市中區(qū)實(shí)行物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人定期報(bào)告制度，建立物業(yè)服務(wù)協(xié)商機(jī)制，由物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人定期召開不少于7人的小區(qū)物業(yè)服務(wù)懇談會，參加人員由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人、小區(qū)(網(wǎng)格)黨支部成員、業(yè)主委員會成員、樓組長和業(yè)主代表組成，邀請社區(qū)“兩委”成員、環(huán)境和物業(yè)管委會成員等參會，共同商討社區(qū)和諧建設(shè)的具體事宜。

　　突出頂層設(shè)計(jì) “攻堅(jiān)突破工作專班”破解難題

　　只有把黨的工作滲透到解決群眾關(guān)心的“關(guān)鍵小事”過程中，才能在提升群眾的獲得感中鞏固黨的執(zhí)政根基。市中區(qū)堅(jiān)持把社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理問題作為區(qū)委主題教育整改落實(shí)的9個(gè)方面重點(diǎn)問題之一，由市中區(qū)委書記主持，在區(qū)委專題研討會上對標(biāo)對表習(xí)近平總書記關(guān)于社區(qū)治理的重要論述，深入開展交流研討和原因剖析，研究制定整改方案，針對社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理領(lǐng)域，共查擺梳理出信訪投訴激增、職能部門缺位等7項(xiàng)問題，研究確定21條整改措施，實(shí)行集中整治、全面整改，做到工作措施、責(zé)任部門、責(zé)任人和完成時(shí)限“四個(gè)明確”。

　　此外，市中成立強(qiáng)化行業(yè)管理、優(yōu)化企業(yè)服務(wù)、改善基礎(chǔ)環(huán)境3個(gè)“攻堅(jiān)突破工作專班”，通過每周例會和督導(dǎo)調(diào)度制度，及時(shí)研究解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題，同時(shí)將社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理納入全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展綜合績效考核體系，嚴(yán)格落實(shí)各級責(zé)任，確保7項(xiàng)問題年底前全部落實(shí)到位。

　　突出規(guī)范管理 精準(zhǔn)施策當(dāng)好服務(wù)社區(qū)“店小二”

　　推進(jìn)社區(qū)“六位一體”建設(shè)，要加強(qiáng)系統(tǒng)謀劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)。按照“規(guī)范操作、質(zhì)量優(yōu)先、寧缺毋濫”的原則，市中區(qū)由組織、民政、住建等職能部門聯(lián)合制定規(guī)范業(yè)委會建設(shè)和相關(guān)工作的指導(dǎo)性文件。針對社區(qū)住房、電梯、水電氣暖等方面存在的問題，由市中區(qū)住建部門對相關(guān)住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)企業(yè)進(jìn)行約談，形成上下聯(lián)動、通力配合的工作機(jī)制。

　　市中區(qū)著力提升隊(duì)伍素養(yǎng)，組織基層服務(wù)管理隊(duì)伍負(fù)責(zé)人外出考察學(xué)習(xí)，編制物業(yè)服務(wù)管理工作手冊，舉辦信訪投訴辦理工作專題培訓(xùn)會，積極探索物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員執(zhí)業(yè)制度，同時(shí)不斷完善物業(yè)企業(yè)信息建設(shè)、信用管理和失信聯(lián)合懲戒行業(yè)監(jiān)管機(jī)制，提升行業(yè)監(jiān)管效能。

　　突出流程再造 加快構(gòu)建“大物業(yè)”管理格局

　　市中區(qū)學(xué)習(xí)借鑒北京、深圳等先進(jìn)市區(qū)經(jīng)驗(yàn)做法，研究制定《關(guān)于以黨建引領(lǐng)規(guī)范和加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作的實(shí)施意見》，并陸續(xù)出臺相應(yīng)配套文件；重構(gòu)區(qū)級物業(yè)服務(wù)管理組織架構(gòu)；高質(zhì)量組建17個(gè)物業(yè)管理辦公室、118個(gè)社區(qū)環(huán)境和物業(yè)管理委員會；探索實(shí)行相關(guān)職能部門向社區(qū)派駐“物業(yè)管家”制度，積極推進(jìn)相關(guān)職能部門執(zhí)法、管理和服務(wù)職能向住宅小區(qū)有效延伸，加快形成各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的“大物業(yè)”綜合管理格局。

　　同時(shí)，市中區(qū)建立獎懲機(jī)制，將物業(yè)服務(wù)管理納入?yún)^(qū)政府民生實(shí)事工程，由區(qū)住建部門制定《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)辦法》并賦權(quán)街道辦事處、社區(qū)居委會具體實(shí)施，對問題嚴(yán)重的物業(yè)企業(yè)跟進(jìn)督促整改，對整改不積極、不到位的，記入不良信用“黑名單”，并組織召開業(yè)主大會表決重新選聘服務(wù)企業(yè)。