Tony老師喊你充卡？要謹慎；買保健品免費旅游，要提防！針對預付卡、手機通訊、老年保健品、未成年人網(wǎng)游等方面的消費投訴熱點，市消協(xié)、市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊在“3·15”這個重要日子，有話對您說——

　　預付卡消費 別因貪圖便宜而沖動

　　因經(jīng)營者主體經(jīng)營不合法、誘騙消費、透明消費難、停業(yè)關(guān)門追償難、霸王條款等消費陷阱，預付卡變“糟心卡”的事情時有發(fā)生。

　　市消協(xié)、市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊提醒，消費者在進行預付款消費時，不要跟風消費，要從知名度、信譽度、管理狀況等方面看經(jīng)營者的實力和經(jīng)營規(guī)模。盡量不要選擇預付款數(shù)額過多、時間過長的服務項目，不要貪圖便宜購買過多的消費券或消費卡，更不要拉親朋好友加入，避免一次性投入過廣、過高而承擔不必要的風險。不要聽信口頭承諾，要以書面合同為依據(jù)，注意保留消費憑證。

　　保健品消費 不接聽非法推銷電話 不接受送貨上門

　　免費禮品、假借公益、夸大承諾、“專家”講座、現(xiàn)身說法、“親情”服務、免費旅游、非法集資等保健品營銷套路，讓老年消費者防不勝防。

　　市消協(xié)、市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊提醒，保健食品是特殊食品，不能代替藥品，切勿聽信不法商家的虛假夸大宣傳，更不能停止正常服用藥物及治療，以免延誤病情造成嚴重后果。認清保健食品標志，仔細閱讀標簽說明書，選購適合自己或饋贈對象身體狀況的保健食品，切勿盲目購買；購買時應選擇正規(guī)商家，確認經(jīng)營資質(zhì)，遠離不法商家組織的健康講座、免費義診、專家報告等會議銷售形式，不要接聽非法保健食品推銷電話，不接受送貨上門。

　　裝飾裝修消費 不要草率簽訂合同

　　冬去春來，將迎來新一波裝修熱潮，但裝修貓膩太多，從買材料、施工到驗收，各個環(huán)節(jié)稍不留意就會中招。

　　市消協(xié)、市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊提醒，一要查看資質(zhì)，選購裝修服務和建材商品時要選擇信譽可靠、質(zhì)量好的商家，查驗其證照和資質(zhì)等級證書是否齊全；二要細化合同，消費者在與家裝公司簽訂合同時，內(nèi)容要明確、詳細、可操作，如果委托裝飾公司選擇建材的話，要妥善保存裝飾公司提供的預選材料樣品，以便日后檢查對照。合同中要詳細注明施工工期、質(zhì)量要求、裝修材料明細表等，同時還要約定好違約金的賠付比例，要明確工程延期裝修的違約金。

　　未成年人網(wǎng)游消費 “免密支付”必須要關(guān)了

　　未成年人游戲充值能不能退？當前，智能手機、平板電腦等電子產(chǎn)品已成為未成年人學習和娛樂的首選工具，隨著使用量的逐漸增大，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)游戲的消費糾紛明顯增加。

　　市消協(xié)、市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊呼吁：企業(yè)要加強自律，嚴格執(zhí)行實名認證規(guī)定，有效啟動游戲防沉迷系統(tǒng)、支付限制等保護機制；家長要履行監(jiān)護責任，盡量不讓孩子觸碰網(wǎng)絡(luò)游戲，在支付過程中采用指紋或面部識別等安全級別較高的驗證方式，并關(guān)閉支付工具的小額免密支付功能，減少未成年人自行支付的可能性；家長要保留好證據(jù)，包括賬戶消費明細、家長與未成年人的溝通記錄、充值時家長和未成年人不在場證據(jù)、與游戲客服的聊天內(nèi)容、交易記錄支付憑證等重要信息，發(fā)生消費糾紛時用以維權(quán)；學校要正確引導未成年人更好使用健康的網(wǎng)絡(luò)游戲，發(fā)揮監(jiān)督作用，積極組織未成年人開展趣味性活動，把孩子的注意力從網(wǎng)絡(luò)世界“拽”回到現(xiàn)實生活中。