初到濟(jì)南，這座“全國文明城市”首先讓你感受到的是清新的文明風(fēng)尚。而對于生活在濟(jì)南的市民，體驗(yàn)到的更是信息化帶來的出行、就醫(yī)、辦事等的高效和便捷。天上看云知?dú)夂颍厣峡此禎?，路上看車知擁堵，一切盡在掌握之中，這是濟(jì)南新型智慧城市建設(shè)帶來的“智慧生活”。文明基因已融入這座城市的血脈，而利用新一代信息技術(shù)大力發(fā)展智慧城市，讓智慧賦能文明城市創(chuàng)建，更為濟(jì)南創(chuàng)城工作插上了“智慧化的翅膀”。
智慧“大腦”讓城市“善解人意”
宋偉康是濟(jì)南的一位上班族，近期發(fā)生的一件小事，讓她記憶深刻。
“小區(qū)門口車輛亂停亂放，造成上下班高峰嚴(yán)重?fù)矶?，我通過網(wǎng)站反映給12345市民服務(wù)熱線，沒想到第二天就得到回復(fù)，問題很快也解決了！”宋偉康對于如此高的行政效率非常滿意。
“我們接入熱線后臺系統(tǒng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，實(shí)時(shí)掌握文明城市創(chuàng)建中的重點(diǎn)熱點(diǎn)難點(diǎn)，并按照‘12小時(shí)反饋、24小時(shí)整改’問題處理要求，點(diǎn)對點(diǎn)、實(shí)打?qū)?、心貼心地解決市民訴求，真正實(shí)現(xiàn)了開門搞創(chuàng)建、精準(zhǔn)抓創(chuàng)建，通達(dá)社情民意。”在智慧泉城創(chuàng)城指揮中心（以下簡稱“指揮中心”），工作人員說。
這個(gè)指揮中心便是文明城市建設(shè)的智慧“大腦”，是海量數(shù)據(jù)的“總指揮”，總面積1997平方米，于2017年4月15日投入運(yùn)行，是集城市運(yùn)行管理、政務(wù)參觀體驗(yàn)、部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、城市預(yù)測仿真、現(xiàn)場應(yīng)急指揮等功能于一體的物理平臺。
指揮中心不但接入了政務(wù)大數(shù)據(jù)，還將路燈桿、井蓋、停車場等“沉沒資產(chǎn)”，轉(zhuǎn)化成可以生產(chǎn)、流通的優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)資源。“城市大腦”通過遍布全市的“毛細(xì)血管”和“智能感官”，實(shí)時(shí)采集城市數(shù)據(jù)，并獲知問題的發(fā)生。
“在這里可以了解道路交通、雨量變化、空氣質(zhì)量等整個(gè)城市運(yùn)行變化的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，可謂‘全局在胸’。”工作人員指著LED大屏幕上實(shí)時(shí)變換的各種數(shù)據(jù)說，濟(jì)南大數(shù)據(jù)平臺匯聚了8500多萬條數(shù)據(jù)記錄，實(shí)現(xiàn)了60余個(gè)部門的互聯(lián)互通，2300余個(gè)數(shù)據(jù)接口面向社會(huì)開放。
大數(shù)據(jù)就如同“泉水”，為新型智慧城市提供源源不斷的數(shù)據(jù)支撐。正是部門的互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)的開放共享，讓濟(jì)南這座城市變得“善解人意”：群眾的喜怒哀樂牽動(dòng)著城市的“心”，不管你在與不在，見與不見，城市的管理者都會(huì)給你滿意的答案。
智慧管理“繡”出品質(zhì)之城
“我每天上班沿旅游路開車，用‘綠波速度’暢通無阻，以往擁堵時(shí)40分鐘的路程，現(xiàn)在十幾分鐘就可通達(dá)。”市民崔先生對智慧治堵感受頗深。
安全暢通的交通環(huán)境，是城市高效運(yùn)轉(zhuǎn)的保證，是衡量城市文明程度的重要標(biāo)尺。指揮中心通過深度開發(fā)多元數(shù)據(jù)，因地制宜設(shè)置“城市鷹眼”“會(huì)思考的信號燈”，讓馬路和車對話，信號燈會(huì)根據(jù)路面車輛數(shù)量、擁堵情況等自動(dòng)調(diào)整配時(shí)方案，實(shí)時(shí)監(jiān)測路況和推送綠波速度數(shù)據(jù)，使車主避免長等紅燈之苦。設(shè)置逆向可變車道和潮汐車道，使道路渠化更合理，交通運(yùn)行更順暢。
暢通的城市道路體現(xiàn)的是城市管理者的精耕細(xì)作以及科技的賦能加持。指揮中心全天候接入數(shù)字化城管數(shù)據(jù)，將“行走城管+路長制”等精細(xì)治理手段上云入網(wǎng)，用數(shù)字技術(shù)推動(dòng)城市治理模式更新，做實(shí)文明城市創(chuàng)建，讓城市更有品質(zhì)。
“馬路就是辦公室，出了門就上班。”天橋區(qū)北園大街東段路長朱伯巖幽默地形容自己的工作。每天早7點(diǎn)至晚7點(diǎn)之間，朱伯巖都會(huì)行走于城市的大街小巷。道路環(huán)境衛(wèi)生怎么樣？街面秩序如何？有沒有亂搭亂建現(xiàn)象？這些都會(huì)被朱伯巖記錄在案，將出現(xiàn)的問題通過“城管通”終端即時(shí)上傳智慧城管平臺,由平臺第一時(shí)間根據(jù)職責(zé)分類轉(zhuǎn)派到街道辦事處、區(qū)直有關(guān)部門單位辦理。而像朱伯巖這樣的路長，濟(jì)南共有249名，他們遍布在201條路長制示范道路上。
如果說每一位路長是流動(dòng)的道路守護(hù)神，那么，智慧燈桿就是固定的道路守護(hù)神。在濟(jì)南浪潮路、郭店街道等安裝的智慧燈桿，不僅可以實(shí)現(xiàn)智慧照明、大大降低能耗，還可集成空氣傳感、噪音檢測等多元傳感部件，實(shí)時(shí)查看到視頻監(jiān)控、風(fēng)速、溫度、濕度、PM2.5等數(shù)據(jù)。
以人為本彰顯城市溫度
“沒想到20分鐘就拿到了營業(yè)執(zhí)照，不到一小時(shí)，公司的全部公章刻制完備，還完成了銀行開戶，省了我到處跑腿，太方便了！”提起近日到濟(jì)南高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“企業(yè)開辦一次辦成”窗口辦事的經(jīng)過，崔玉芬女士一臉欣喜。
效率的背后是智慧“大腦”發(fā)揮的作用。指揮中心實(shí)時(shí)接入行政審批部門后臺系統(tǒng)，精準(zhǔn)掌握行政審批事項(xiàng)網(wǎng)辦深度，了解當(dāng)前正在發(fā)生的網(wǎng)辦申請及轉(zhuǎn)辦情況，扎實(shí)推進(jìn)“一次辦成、一次辦好”改革，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)“不見面審批”“秒批秒辦”。
指揮中心突出智慧化理念，不斷研發(fā)推出為民惠企智慧應(yīng)用，有效破解“難倒人的小事”，打通了市民和企業(yè)辦事的堵點(diǎn)。今年新冠肺炎疫情期間，針對銀行貸款無法現(xiàn)場辦理的情況，指揮中心推動(dòng)一貸通平臺，為商家、企業(yè)主提供無接觸信用貸款。
安全宜居、環(huán)境優(yōu)美的城市是每個(gè)市民心之所向。依托指揮中心，推進(jìn)“智慧社區(qū)”“雪亮工程”“大明湖鷹眼”等數(shù)字化平臺建設(shè)，維護(hù)安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，使?jié)铣蔀樽畎踩?、最宜居的城市。面對新冠肺炎疫情影響，為確保市民生命安全身體健康，指揮中心接入人車路一體化管理系統(tǒng)，通過自動(dòng)抓取、身份識別，迅速整合分析人員、車輛信息，用云計(jì)算方式消除安全隱患，構(gòu)建起疫情防控的大腦中樞。
“藍(lán)天、碧水、凈土”是濟(jì)南文明城市建設(shè)最美麗的底色。指揮中心通過鏈接遠(yuǎn)程環(huán)保監(jiān)控平臺，借助出租車“走航微站”監(jiān)控模式，健全公里級網(wǎng)格化監(jiān)管體系，實(shí)現(xiàn)了“智慧治霾”，讓“聽得見泉水叮咚，看得見一城山色”成為濟(jì)南常態(tài)。
“山泉湖河城”交相輝映的城市風(fēng)貌，是上天賜予濟(jì)南最寶貴的財(cái)富。“建設(shè)新型智慧城市，需要‘山’的風(fēng)骨、‘泉’的精神、‘湖’的開放、‘河’的奔暢、‘城’的包容。”這樣的妙語，形容濟(jì)南新型智慧城市建設(shè)的內(nèi)涵最為貼切。文明進(jìn)步無止境，文明創(chuàng)建永遠(yuǎn)在路上，智慧泉城創(chuàng)城指揮中心致力于打造“善感知有溫度會(huì)呼吸”的智慧泉城，讓科技賦能文明創(chuàng)建，將泉城打造為崇德向善、文化厚重、和諧宜居、人民滿意的更高質(zhì)量、更高水平全國文明城市，讓市民盡享創(chuàng)城帶來的舒適和便利。
