“早就聽(tīng)說(shuō)過(guò)交房即辦證，今天我也體驗(yàn)了一把一手拿鑰匙，一手拿證！”8月31日，在濟(jì)南中建·大學(xué)里小區(qū)，業(yè)主謝女士用半個(gè)小時(shí)完成收房、辦證，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)政府部門(mén)和企業(yè)的效率連連稱贊。
為方便業(yè)主辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，此次交房現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了“交房即辦證”流動(dòng)服務(wù)車現(xiàn)場(chǎng)辦證和“云柜臺(tái)”云辦證雙重保障?；笔a區(qū)自然資源局以黨建共建為切入契機(jī)，聯(lián)合濟(jì)南市不動(dòng)產(chǎn)登記中心、濟(jì)南日?qǐng)?bào)、山東中建城市發(fā)展有限公司，政企媒三方開(kāi)展“交房云辦證·智惠千萬(wàn)家”主題黨日活動(dòng)，以群眾需求為導(dǎo)向，立足多聽(tīng)、多看、多了解，訪民情辦實(shí)事，切實(shí)解決群眾需求。
體驗(yàn)交房發(fā)證“零時(shí)差”
和謝女士一樣，業(yè)主在收房區(qū)域完成相關(guān)手續(xù)后，來(lái)到辦證區(qū)域，可選擇流動(dòng)服務(wù)車現(xiàn)場(chǎng)辦證或“云柜臺(tái)”云端辦證，現(xiàn)場(chǎng)就能拿到“紅本本”。
記者了解到，此次活動(dòng)從8月31日持續(xù)至9月3日?；笔a區(qū)自然資源局不動(dòng)產(chǎn)登記分中心自開(kāi)展“交房云辦證·智惠千萬(wàn)家”上門(mén)駐點(diǎn)服務(wù)品牌系列活動(dòng)以來(lái)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)“廳辦”服務(wù)模式，派遣“流動(dòng)服務(wù)車”、黨員先鋒、業(yè)務(wù)骨干攜帶專業(yè)的設(shè)備進(jìn)駐辦證社區(qū)，周末節(jié)假日不間斷提供不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)。今年以來(lái)，槐蔭不動(dòng)產(chǎn)登記分中心已陸續(xù)為該區(qū)9個(gè)新建商品房小區(qū)開(kāi)展“駐點(diǎn)服務(wù)進(jìn)社區(qū)，購(gòu)房業(yè)主少跑腿”的“交房即辦證”登記服務(wù)，歷時(shí)66天，讓群眾和企業(yè)體驗(yàn)從“廳門(mén)”到“家門(mén)”的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)，讓群眾感受交房與發(fā)證“零時(shí)差”。感受登記窗口“搬回家”
“人在外地，趕不回去辦證怎么辦？”“臨時(shí)有事，這幾天無(wú)法到場(chǎng)怎么辦？”交房即辦證帶來(lái)便利的同時(shí)，也帶來(lái)了群眾新的訴求。如何解決新需求？全市不動(dòng)產(chǎn)登記中心開(kāi)始研究便民之策。
“云柜臺(tái)”的出現(xiàn)，解決了這一難題。此次進(jìn)社區(qū)，槐蔭區(qū)自然資源局依托濟(jì)南市不動(dòng)產(chǎn)登記中心打造的集“云咨詢、云指導(dǎo)、云見(jiàn)證”于一體的“云柜臺(tái)”，引導(dǎo)購(gòu)房業(yè)主通過(guò)“云柜臺(tái)”一鍵視頻線上辦理。這樣多層次、立體化的“智惠登記”模式，真正實(shí)現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)登記“零跑腿”。
8月31日，不動(dòng)產(chǎn)工作人員現(xiàn)場(chǎng)為業(yè)主指導(dǎo)“云柜臺(tái)”辦理操作，普及“云柜臺(tái)”相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。業(yè)務(wù)推廣成熟后，業(yè)主足不出戶就可以辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記，線上有專人視頻指導(dǎo)，享受和柜臺(tái)辦理一樣的體驗(yàn)。
善用群眾思維解“群眾難”
從“交房即辦證”到“云柜臺(tái)”，是群眾需求的變化，更是服務(wù)的進(jìn)步。時(shí)刻思考群眾需要什么，是槐蔭區(qū)自然資源局立足群眾思維、為民辦實(shí)事的出發(fā)點(diǎn)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，才能推出群眾真正需要的政策。
為讓環(huán)節(jié)更順暢、群眾更便利，槐蔭區(qū)自然資源局進(jìn)一步加強(qiáng)與住建、稅務(wù)、金融機(jī)構(gòu)等部門(mén)間的協(xié)同合作，深化信息共享，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，綜合運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”、電子稅務(wù)局、電子證照等手段，根據(jù)條件一并辦理水、電、氣、熱等手續(xù)，將“坐等”群眾來(lái)辦事，變?yōu)?ldquo;上門(mén)”主動(dòng)服務(wù)，在將政策落實(shí)惠及群眾的同時(shí)，提升了政府整體形象。
下一步，槐蔭區(qū)自然資源局將持續(xù)關(guān)注轄區(qū)交房項(xiàng)目進(jìn)度，主動(dòng)介入服務(wù)，常態(tài)化開(kāi)展“交房即辦證、‘云柜臺(tái)’1+1服務(wù)進(jìn)社區(qū)”工作，為促進(jìn)我市房產(chǎn)交易領(lǐng)域向更加規(guī)范、健康的方向發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
