從濟南市投資促進局獲悉，為依法保護外商投資企業(yè)合法權(quán)益，優(yōu)化外商投資環(huán)境，我市明確外企維權(quán)受理機構(gòu)，同時發(fā)布了《濟南市外商投資企業(yè)投訴辦事指南》，劃出外企投訴維權(quán)專屬路徑。

　　指定了受理機構(gòu)。濟南市投資促進局投資服務(wù)處加掛外企投訴服務(wù)處牌子，負責(zé)建立健全外商投資企業(yè)投訴工作制度，該局會同有關(guān)部門負責(zé)外商投資企業(yè)投訴處理工作。健全了工作制度。為全面、準(zhǔn)確、有效貫徹執(zhí)行國家和省外商投資企業(yè)投訴工作要求，濟南市投資促進局制定了《濟南市外商投資企業(yè)投訴辦事指南》?！吨改稀芬?，投訴人提出投訴事項，應(yīng)當(dāng)提交書面投訴材料，投訴材料可以現(xiàn)場提交，也可以通過信函、傳真、電子郵件、在線申請等方式提交。同時明確了8項不予受理條件。規(guī)定了受理時限。投訴材料不齊全的，濟南市投資促進局在收到投訴材料后7個工作日內(nèi)一次性書面通知投訴人在15個工作日內(nèi)予以補正；投訴材料完整齊備的，該局7個工作日內(nèi)作出是否受理的決定；不符合投訴受理條件的，該局7個工作日內(nèi)向投訴人發(fā)出書面通知，說明不予受理的理由。據(jù)了解，濟南市投資促進局在受理投訴之日起60個工作日內(nèi)辦結(jié)受理的投訴事項。投訴處理終結(jié)后，該局應(yīng)在3個工作日內(nèi)將投訴處理結(jié)果書面通知投訴人。