23個(gè)冷鏈專柜、500多噸進(jìn)口冷凍薯品滯留在外地一港口，如果排隊(duì)候檢，至少需要30天才能完成。春節(jié)將至，貨品緊俏，全國2000家餐飲店“等米下鍋”……等上30天？一切都晚了！損失太大了！
2月3日，當(dāng)青島遠(yuǎn)洋鴻池物流有限公司向濟(jì)南求助時(shí)，心里已經(jīng)近乎崩潰，完全是抱著“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”的心態(tài)。
“我們都認(rèn)為這是不可能完成的任務(wù)。”2月25日，回憶起濟(jì)南冷鏈專倉在春節(jié)前夕那6天里“雪中送炭”的無私援助時(shí)，整個(gè)事件的經(jīng)歷者魏琦仍然很激動。
十萬火急 12個(gè)省市2000家店的貨品滯留港口
今年1月，青島遠(yuǎn)洋鴻池物流有限公司的一個(gè)重要客戶進(jìn)口了一批冷凍薯品，請求青島遠(yuǎn)洋鴻池物流有限公司負(fù)責(zé)物流運(yùn)輸。其中，23個(gè)冷鏈專柜、500多噸貨物在2月初到達(dá)外地一港口。
“這批貨物是專門供應(yīng)國內(nèi)知名快餐連鎖企業(yè)的，涉及京、津、冀、閩、魯、晉、浙、贛、湘、皖、甘、陜等12個(gè)省市2000多家餐飲店，用來豐富就地過年的廣大消費(fèi)者的節(jié)日生活。”2月24日，青島遠(yuǎn)洋鴻池物流有限公司副總經(jīng)理王恩永說，23個(gè)凍柜到達(dá)港口后，他們發(fā)現(xiàn)那里已有約2000個(gè)凍柜正在候檢。若從那里過倉檢測，至少需要30天，那就到春節(jié)后了，不但會產(chǎn)生大量的箱使費(fèi)和電費(fèi)等費(fèi)用，還將影響客戶的春節(jié)供貨計(jì)劃，2000多家餐飲店將在春節(jié)期間面臨無薯品可賣的窘境。
王恩永說，此時(shí)真的是十萬火急啊。
十分詫異 “不可能完成的任務(wù)”被濟(jì)南果斷接下
“2月23日，我們兩家公司分別給濟(jì)南市市場監(jiān)管局送去了錦旗，表達(dá)了我們的崇敬之情。”山東高速臨空物流發(fā)展有限公司是青島遠(yuǎn)洋鴻池物流有限公司在濟(jì)南的合作伙伴，該公司經(jīng)理魏琦說，“在向濟(jì)南求助之前，這家公司還向其他好幾個(gè)地方求助過，結(jié)果都不太理想。當(dāng)時(shí)托我們向濟(jì)南求助時(shí)，幾乎已經(jīng)不抱什么希望，都覺得這是不可能完成的任務(wù)。”
“當(dāng)我們向濟(jì)南市市場監(jiān)管局求助時(shí)，人家二話沒說，直接就把活兒接下了，真的是意想不到。”魏琦明白，當(dāng)時(shí)濟(jì)南監(jiān)管專倉每天大概能處理10多個(gè)凍柜，23個(gè)凍柜需要整整兩天的時(shí)間，而且要滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，還必須沒有其他凍柜等待處理。“當(dāng)時(shí)都要封倉了，工人也需要放假休息，這種活兒真的不是誰都愿意接的。”
“物流運(yùn)輸也是個(gè)難題，2月4日下午5點(diǎn)多，我開始幫忙找運(yùn)輸車，三個(gè)手機(jī)一直打到晚上9點(diǎn)，全都沒電了。當(dāng)天晚上，我們派出去了8輛車，次日凌晨又找到4輛車，次日白天再增援11輛車，全力以赴將23個(gè)凍柜運(yùn)到了濟(jì)南。濟(jì)南市市場監(jiān)管局如此給力，我們身為濟(jì)南的企業(yè)，也不能關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子啊。說實(shí)話，我們真正體會到了‘政府企業(yè)一家親’的溫暖。”
王恩永也再三表示，濟(jì)南的營商環(huán)境沒得說。“回顧整個(gè)處置過程，濟(jì)南方面從最初設(shè)計(jì)預(yù)案到現(xiàn)場應(yīng)急、保障和執(zhí)行能力，都得到了完美展現(xiàn)。其間，有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及工作人員全力配合，夜以繼日，持續(xù)加班到凌晨，并為此延后了專倉封倉時(shí)間，裝卸工也推遲了放假時(shí)間，讓我們深受感動。”
十足底氣 流程高效讓專倉效率提升200%以上
2月3日，臘月二十二，了解到青島遠(yuǎn)洋鴻池物流有限公司的實(shí)際困難后，濟(jì)南市進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称芳斜O(jiān)管專倉負(fù)責(zé)人、濟(jì)南市市場監(jiān)管局一級調(diào)研員武磊當(dāng)即決定接受預(yù)約，全部承接這批進(jìn)口冷凍薯品的處置任務(wù)：“我們建立專倉的初衷，就是要幫企業(yè)解決問題，沒有地域之分，并不是說濟(jì)南的企業(yè)就管，外地的企業(yè)就不管，這是我們的工作原則。”
此言不虛。今年1月上旬，正是河北新冠肺炎疫情最為緊張的時(shí)候，自天津港過來15個(gè)集裝箱的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称?，原本是要到河北石家莊進(jìn)行檢測的，結(jié)果中途向濟(jì)南求助。“我們照常接受了預(yù)約，進(jìn)行核酸檢測、防疫消殺等處置，幫企業(yè)解決實(shí)際困難。只要是在山東進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称芳斜O(jiān)管專倉進(jìn)行了網(wǎng)上預(yù)約，任務(wù)到了我們這里，我們都會進(jìn)行處置。”武磊說。
“完成這項(xiàng)緊急任務(wù)，保證市場正常供應(yīng)，我們是有底氣的。”濟(jì)南市進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称芳斜O(jiān)管專倉業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、濟(jì)南市市場監(jiān)管局餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管處處長田磊說，自2020年12月1日專倉正式投用至今，他們不斷增加硬件投入，比如原來專倉只是一個(gè)進(jìn)口一個(gè)出口，現(xiàn)在變成了三進(jìn)三出；持續(xù)優(yōu)化操作流程，比如原來裝卸人員一起干，現(xiàn)在分前端、后端，原來串聯(lián)依次干的事情現(xiàn)在并聯(lián)同時(shí)進(jìn)行。
持續(xù)調(diào)整優(yōu)化管理創(chuàng)新帶來的結(jié)果是專倉工作效率大幅提升。“剛開始專倉一天能處理4個(gè)集裝箱的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称罚F(xiàn)在能處理十二三個(gè)集裝箱，每天300余噸，處理效率提升200%以上。”田磊說，原計(jì)劃他們準(zhǔn)備2月6日（臘月二十五）處理完專倉所有預(yù)約的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称?，正式封倉。“為了保障安全和疫情防控需要，從專倉啟用到春節(jié)前兩個(gè)多月的時(shí)間里，所有裝卸人員都是封閉式管理，這些人都想按期放假。”
這就意味著2月4日以前所有專倉預(yù)約必須全部清零。“為了完成任務(wù)，我們專倉連續(xù)加班10多天，正常夜班是24時(shí)下班，大家都干到了凌晨三四點(diǎn)鐘才下班。”田磊說，“青島遠(yuǎn)洋鴻池物流有限公司2月3日預(yù)約，隨后從外地港口發(fā)貨至濟(jì)南，如果不出什么意外，2月8日（臘月二十七）可以完成全部貨品的核酸檢測，雖然晚了兩天封倉，但大家對完成任務(wù)心里有數(shù)。”
事實(shí)上，田磊的底氣還來自于專倉所在地——山東蓋世國際物流集團(tuán)（以下簡稱“蓋世集團(tuán)”）的積極大力配合。該集團(tuán)工作人員劉尚闊表示，企業(yè)成立了專倉專項(xiàng)工作組，專門配合政府監(jiān)管部門的工作。同時(shí)，蓋世集團(tuán)與監(jiān)管部門一起做一線裝卸工的思想工作，使他們意識到做這件事情的重要性和意義。對于積極主動參與專倉工作的員工，蓋世集團(tuán)則加大獎勵(lì)力度，工資提前結(jié)算，多發(fā)過節(jié)福利，鼓勵(lì)員工為專倉作貢獻(xiàn)。
此外，專倉啟動時(shí)，為配合專倉建設(shè)，政府監(jiān)管部門和蓋世集團(tuán)組織人力物力連續(xù)三天三夜奮戰(zhàn)在一線，確保專倉2020年12月1日按時(shí)開倉運(yùn)營。國家示范園區(qū)的擔(dān)當(dāng)意識和社會責(zé)任感得到展現(xiàn)。
十倍付出 排除萬難讓23個(gè)凍柜全部如期發(fā)貨
自專倉啟用以來，一直平穩(wěn)運(yùn)行，未發(fā)現(xiàn)核酸檢測陽性的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称?。直?月5日，之前進(jìn)倉的一批進(jìn)口冷凍貨物核酸檢測2份樣本為陽性；2月6日，又一批之前進(jìn)倉的進(jìn)口冷凍貨物1份樣本為陽性，這些產(chǎn)品被第一時(shí)間全部封存，均未流入市場；然而在專倉內(nèi)部，尤其是參與一線工作的裝卸工群體里，卻引起了不小的震動。
裝卸工有兩個(gè)擔(dān)憂，一是自己是不是密切接觸者，會不會被感染，是否影響身體健康；另一個(gè)是怕影響放假，思想波動比較大。
武磊也在擔(dān)憂，樣本檢出了陽性，這些裝卸工還能繼續(xù)干嗎？如果不能干了，得找人替代，臨近年關(guān)，根本找不到人，這就意味著，春節(jié)前完不成這批進(jìn)口冷凍薯品的處置任務(wù)，進(jìn)而影響到國內(nèi)知名快餐連鎖企業(yè)2000多家店的薯品供應(yīng)。
好在濟(jì)南疾控專家第一時(shí)間趕到，連夜查看了專倉整個(gè)操作流程以及過去的視頻監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)操作都非常規(guī)范，裝卸工可以工作。
裝卸工接種了兩針新冠疫苗，核酸檢測執(zhí)行最嚴(yán)格的3天一次，這也讓裝卸工“吃了定心丸”。
2月8日，這批進(jìn)口冷凍薯品核酸檢測全部合格，貨物按期發(fā)往全國。從預(yù)約到發(fā)貨，大家為之“赴湯蹈火”奮戰(zhàn)了6天，付出十倍的努力。
裝卸工核酸檢測全部陰性。“我們專倉也取得了一個(gè)階段性成績，春節(jié)前監(jiān)管進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称烦^1萬噸。”武磊說，他們也踐行了承諾，無論是外地企業(yè)還是本地企業(yè)，只要對專倉有訴求，在山東進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称芳斜O(jiān)管專倉進(jìn)行了網(wǎng)上預(yù)約，他們都會積極響應(yīng)，盡最大努力解決，為濟(jì)南營商環(huán)境提升貢獻(xiàn)一份力量。
“這次經(jīng)歷，讓我司深深感受到濟(jì)南專倉的做法是對中央‘優(yōu)化精準(zhǔn)服務(wù)，為企業(yè)紓難解困’指示精神的具體貫徹，是對習(xí)近平總書記關(guān)于‘擔(dān)當(dāng)精神’要求的最佳詮釋，也是濟(jì)南市委、市政府科學(xué)部署統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作的充分體現(xiàn)。”2月23日，濟(jì)南市委、市政府收到一封來自青島遠(yuǎn)洋鴻池物流有限公司“表達(dá)最真誠謝意”的感謝信。濟(jì)南冷鏈專倉的全體人員備受鼓舞。
