2018年，殘疾人網(wǎng)上就業(yè)服務和按比例安排殘疾人就業(yè)審核工作分別被市政府納入“零跑腿”“只跑一次”行政審批和“一網(wǎng)通辦”服務事項。兩年來，市殘疾人勞動就業(yè)服務中心不斷升級服務標準、規(guī)范流程、優(yōu)化服務、提升效能。無論是建設“網(wǎng)上招聘”平臺，還是配合稅務部門開展殘疾人就業(yè)保障金征收工作，中心的“放管服”改革實實在在方便了殘疾人群眾。其中一些創(chuàng)新舉措，更是得到了殘疾人及其家屬的一致好評。據(jù)了解，目前在我市通過網(wǎng)絡招聘平臺就可以開展殘疾人政策咨詢、求職招聘、回訪及跟蹤服務，實現(xiàn)了求職殘疾人和用人單位“零跑腿、少跑腿”。

　　優(yōu)化服務環(huán)境 打造一流窗口

　　為進一步營造良好營商環(huán)境，市殘疾人勞動就業(yè)服務中心制定了《首問負責制》《窗口工作人員服務行為規(guī)范》《文明用語二十句》等規(guī)章制度，在儀容儀表、言行舉止、服務態(tài)度、工作紀律和文明用語方面對殘疾人就業(yè)服務大廳工作人員服務行為進行規(guī)范。通過修訂《殘疾人網(wǎng)絡服務平臺操作流程圖》《用人單位網(wǎng)絡就業(yè)服務平臺操作流程圖》和《用人單位按比例安排殘疾人就業(yè)狀況審核流程圖》三個“清單”，使服務對象對主要服務工作內(nèi)容、工作流程及時、全面了解掌握。同時，為給前來辦事的服務對象創(chuàng)造舒適、溫馨的環(huán)境，服務大廳還增加了引導臺并安排專人負責業(yè)務引導，配置飲水機、紙杯、雨傘、應急藥箱、書報夾等便民用品。

　　提升工作水平 實現(xiàn)“服務不打烊”

　　今年12月3日國際殘疾人日，市殘疾人勞動就業(yè)服務中心舉辦殘疾人“彩虹橋”助殘就業(yè)專場招聘會。為方便殘疾人及用人單位，實現(xiàn)殘疾人服務精準化、個性化，本次招聘會線上線下同時進行。有200多名殘疾人參加了此次招聘會活動，192人次與用人單位達成就業(yè)意向。秉承讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓群眾“少跑腿”的改革目標，近兩年來類似的溫馨舉措還有很多——

　　2019年，濟南市殘疾人勞動就業(yè)服務中心積極協(xié)調市人社部門，將市就業(yè)辦公共就業(yè)招聘平臺與市殘疾人網(wǎng)絡招聘平臺網(wǎng)站互聯(lián)。殘疾人通過登錄市殘疾人勞動就業(yè)服務中心網(wǎng)站，可直接進入市就業(yè)辦公共就業(yè)招聘平臺。經(jīng)注冊、登錄后，就能在市就業(yè)網(wǎng)絡招聘平臺求職或接受就業(yè)服務。與此同時，在市就業(yè)辦公共就業(yè)招聘平臺鏈接殘疾人網(wǎng)絡招聘，殘疾人也可以通過平臺進入殘疾人就業(yè)網(wǎng)絡招聘平臺。該舉措不但將殘疾人就業(yè)服務納入人社部門服務內(nèi)容，同時為殘疾人求職提供了更多選擇的機會。

　　今年，受疫情影響，市殘疾人勞動就業(yè)服務中心集中開展互聯(lián)網(wǎng)招聘，著力打造“就業(yè)服務不打烊、網(wǎng)上招聘不停歇”線上春風行動。先后有46家企業(yè)提供了近300個就業(yè)崗位，1100余名殘疾人上線參加了招聘會。如今，方便快捷的“網(wǎng)上招聘”，是我市殘疾人找工作的首選之地。為進一步擦亮“網(wǎng)上招聘”服務品牌，今年中心將“網(wǎng)上招聘”平臺納入“智慧殘聯(lián)”系統(tǒng)，實現(xiàn)了信息共享。此外，聚焦流程再造，中心還指導各級殘疾人就業(yè)服務機構積極開展線上審核，一次辦結。據(jù)統(tǒng)計，截至11月底，今年審核用人單位1553戶，其中線上939戶，線下614戶，線上審核率為60.46%，比2019年審核率提高了104.72%。

　　配合稅務部門開展殘疾人就業(yè)保障金征收，是市殘疾人勞動就業(yè)服務中心一項重要工作。今年以來，中心加大對超比例安排殘疾人就業(yè)獎勵工作力度，先后將萊蕪區(qū)、鋼城區(qū)、萊蕪高新區(qū)納入獎勵范圍，投入1553.6萬元對101家超比例安排殘疾人就業(yè)單位進行獎勵。印制、發(fā)放2萬份扶持殘疾人就業(yè)優(yōu)惠政策和殘疾人求職招聘宣傳冊；在媒體通報按比例安排殘疾人就業(yè)先進單位名單，營造了促進殘疾人就業(yè)的良好輿論氛圍。截至目前，稅務部門征收殘疾人就業(yè)保障金已超過3億元。