日前，市政府辦公廳印發(fā)《濟南市家政服務業(yè)提質擴容“領跑者”行動試點工作方案》（以下簡稱《工作方案》）。

　　《工作方案》提出，到2022年，家政服務業(yè)政策體系全面建立，家政服務信用體系建設扎實推進，家政人才培訓體系不斷完善，家政服務質量不斷提升，基本實現(xiàn)家政服務業(yè)專業(yè)化、規(guī)?；?、網絡化和規(guī)范化發(fā)展，培育一批競爭力強、服務質量高、經濟社會效益好的家政服務企業(yè)，形成一批領跑企業(yè)、領跑社區(qū)、領跑學校，重點培育龍頭企業(yè)1家、骨干企業(yè)3家和主業(yè)突出、管理規(guī)范的中小特色家政企業(yè)15家以上。

　　《工作方案》圍繞營造良好市場環(huán)境、培育龍頭骨干企業(yè)、打造誠信家政服務體系、開展家政培訓提升行動、提升家政服務規(guī)范化水平、高標準建設和運營家政服務網絡中心等6方面提出了17項重點任務。

　　在營造良好市場環(huán)境方面，將成立濟南市家政服務業(yè)提質擴容“領跑者”行動協(xié)調推進工作專班，建立家政服務行業(yè)管理聯(lián)動機制。支持家政服務企業(yè)進社區(qū)，鼓勵家政服務企業(yè)在社區(qū)設置服務網點，其租賃場地不受用房性質限制。支持依托政府投資建設的城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務設施（場地）設立家政服務網點，有條件的可減免其租賃費用。建成一批“領跑社區(qū)”，打造一批社區(qū)家政示范項目，推動社區(qū)家政服務工作快速發(fā)展。

　　我市鼓勵創(chuàng)新發(fā)展，將培育一批具有區(qū)域引領和示范效應的領跑龍頭企業(yè)和知名骨干企業(yè)，鼓勵家政服務企業(yè)做大做強。對符合條件的家政服務企業(yè)在經營管理、信息化建設、職業(yè)培訓、行業(yè)協(xié)會發(fā)展、行業(yè)宣傳等方面給予支持。同時，大力發(fā)展“互聯(lián)網+家政”等新業(yè)態(tài)。推動家政與電商、養(yǎng)老、托幼、保潔、配送、助醫(yī)等家政服務產業(yè)鏈的融合發(fā)展，探索家政行業(yè)與制造業(yè)相結合的新思路。培育以專業(yè)設備、專用工具、智能產品研發(fā)制造為支撐的家政服務產業(yè)集群。

　　《工作方案》明確，大力支持發(fā)展員工制家政企業(yè)。鼓勵員工制家政企業(yè)提供免費的崗前培訓和專項培訓，在社保補助、商業(yè)保險、靈活工時、員工住宿等方面開展有益探索。對涉及就業(yè)等相關政策問題進行定向幫扶，并按規(guī)定返還失業(yè)保險費。

　　在打造誠信家政服務體系方面，將開展優(yōu)秀家政服務企業(yè)和家政服務從業(yè)人員評選工作，對貢獻突出的家政服務企業(yè)予以表揚，五一勞動獎章、五一巾幗標兵、三八紅旗手（集體）、城鄉(xiāng)婦女崗位建功先進個人（集體）、青年文明號等評選向家政服務從業(yè)人員傾斜，獲得獎勵的家政服務從業(yè)人員納入高技能人才評定范圍。建立家政服務從業(yè)人員持證上門制度，鼓勵家政服務企業(yè)選擇持有家政服務職業(yè)資格證書或專項職業(yè)能力證書的從業(yè)人員提供服務，逐步實現(xiàn)統(tǒng)一為每名合格的家政服務從業(yè)人員發(fā)放“居家上門服務證”，建立覆蓋全域的家政服務持證上崗模式。

　　在高標準建設和運營家政服務網絡中心方面，將構建家政服務誠信體系。依托商務部家政服務信用信息共享平臺，探索建立家政服務企業(yè)和家政服務從業(yè)人員社會評價互動系統(tǒng)。建立家政服務從業(yè)人員個人信用記錄注冊、信用檔案跟蹤評價和管理制度。

　　《工作方案》提出，加大守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒力度，對信用等級較高的企業(yè)提供融資、租賃、稅收等便利服務，對在家政服務過程中存在違法違規(guī)和嚴重失信行為的家政企業(yè)及從業(yè)人員按規(guī)定實施聯(lián)合懲戒。