9月27日上午，省委常委、市委書記孫立成圍繞做好“六穩(wěn)”工作、落實(shí)“六保”任務(wù)，深入一線調(diào)研民生工作。他強(qiáng)調(diào)，群眾利益無小事，各級各部門要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，始終把群眾放在心中最高位置，全力做好“六穩(wěn)”工作、落實(shí)“六保”任務(wù)，提升社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平，著力解決群眾關(guān)心關(guān)注的現(xiàn)實(shí)問題，不斷提高為民服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　在市外來務(wù)工人員（農(nóng)民工）綜合服務(wù)中心，孫立成到一樓綜合服務(wù)大廳察看了綜合服務(wù)、技能鑒定、子女教育、黨群管理和勞動(dòng)維權(quán)等窗口，詳細(xì)詢問服務(wù)流程、外來務(wù)工人員反映問題辦理、權(quán)益保護(hù)等情況，叮囑有關(guān)方面及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，特別是高度重視和認(rèn)真解決農(nóng)民工欠薪等問題。在二樓職業(yè)介紹大廳，孫立成來到陽光大姐、銀座集團(tuán)等公司招聘攤位，了解企業(yè)招聘、外來務(wù)工人員就業(yè)等問題，并聽取了全市就業(yè)工作情況匯報(bào)。他強(qiáng)調(diào)，做好“六穩(wěn)”工作首要是穩(wěn)就業(yè)，落實(shí)“六保”任務(wù)第一位的是保居民就業(yè)。各級各部門要深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要講話精神，切實(shí)將穩(wěn)就業(yè)、保居民就業(yè)擺在突出位置抓實(shí)抓好。市外來務(wù)工人員（農(nóng)民工）綜合服務(wù)中心要牢記習(xí)近平總書記的囑托，在實(shí)踐中不斷優(yōu)化完善服務(wù)，讓廣大外來務(wù)工人員感受到家的溫暖。

　　在市中區(qū)舜玉路街道辦事處便民服務(wù)中心，孫立成察看了一窗辦理、電子檔案管理等情況，通過“舜玉人社·溫暖驛站”微信公眾號了解群眾辦事“不見面”、“不跑腿”情況。孫立成指出，便民服務(wù)要貼近群眾生活，為群眾提供精準(zhǔn)服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

　　在濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)中心，孫立成來到市社保中心綜合服務(wù)大廳，察看了自助服務(wù)區(qū)、自助申報(bào)區(qū)、無感認(rèn)證大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，聽取便捷社保服務(wù)情況匯報(bào)；在市醫(yī)保服務(wù)大廳，孫立成察看了自助服務(wù)區(qū)、全能柜員窗口、生育保險(xiǎn)窗口，了解市民日常業(yè)務(wù)辦理情況，在吐槽找茬窗口了解市民投訴及處理情況，聽取了全市醫(yī)保工作情況匯報(bào)。孫立成要求，要圍繞為民便民，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和水平，充分發(fā)揮山東省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康服務(wù)平臺(tái)等平臺(tái)載體作用，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　在省市一體化行政審批服務(wù)大廳，孫立成察看了找茬兒窗口、幫代辦窗口、經(jīng)貿(mào)商事窗口、省市一體化服務(wù)區(qū)和一企一證窗口等，詳細(xì)了解獨(dú)任審批師制度運(yùn)轉(zhuǎn)、企業(yè)開辦服務(wù)包發(fā)放、市場主體新增等情況。截至目前，我市共有市場主體125.8萬戶。孫立成要求，要繼續(xù)深化改革，進(jìn)一步減少事前審核，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，為企業(yè)、群眾提供便捷高效服務(wù)，創(chuàng)造良好的營商環(huán)境。

　　在12345熱線受理大廳，孫立成察看現(xiàn)場工作和熱線大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)運(yùn)行情況，隨機(jī)到接聽坐席了解熱線實(shí)時(shí)辦理情況。熱線實(shí)行電話、短信、市長信箱、微博、微信、手機(jī)APP、掌上12345、移動(dòng)12345“八位一體”24小時(shí)受理，日均為民服務(wù)量達(dá)5萬余件（次）。孫立成強(qiáng)調(diào)，市民服務(wù)熱線是黨委、政府聯(lián)系群眾的“連心橋”，也是提升社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平的重要抓手。要緊盯提高辦結(jié)率，持續(xù)提升市民訴求的辦理質(zhì)量和水平，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，切實(shí)解決民生難事。要認(rèn)真分析訴求背后的共性問題、傾向性問題，為黨委、政府決策提供參考。

　　市委常委、秘書長蔣曉光參加活動(dòng)。