5月29日上午,打造“移動12345”暨濟南市數(shù)字化城管與12345市民服務熱線融合啟動儀式舉行。市委常委、副市長鄭德雁,市政協(xié)副主席、市工商聯(lián)主席劉夢海出席活動。
濟南市數(shù)字化城管與12345熱線融合,打造“移動12345”,是濟南市創(chuàng)新社會綜合治理能力,打造共建共治共享的社會治理新格局,增強服務群眾能力的重要探索和實踐,為全國首創(chuàng),將助力濟南12345熱線工作再創(chuàng)新局面。鄭德雁指出,前期12345熱線同濟南日報報業(yè)集團進行深度合作,取得良好開端。濟南市數(shù)字化城管與12345熱線融合,標志著我市在城市精細化管理和融合發(fā)展上取得新進步。要樹立“只要老百姓撥打12345,沒有辦不成的事”的意識,提供更高效、便捷的服務,讓市民滿意、讓基層滿意、讓企業(yè)滿意。
鄭德雁強調,12345市民服務熱線自開通以來已經成為濟南市一張靚麗的名片,要深化社會服務,將其打造成為能夠展現(xiàn)市民所思、所想、所盼、所需的智慧化交互平臺。要打造12345優(yōu)質公益品牌形象。要走入社區(qū)、走進基層、走進學校等處,從被動提供服務變?yōu)橹鲃硬邉澐?。要以問題為導向,打造城市服務平臺、打造城市智庫。要發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,形成良好反饋機制。要加強隊伍建設,采取集中監(jiān)督、有獎監(jiān)督形式對“街面12345”工作進行分析考核。
劉延才參加活動。