11月19日，鋼城區(qū)艾山街道城子坡便民集市上，購物群眾熙熙攘攘，秩序井然。這很大程度上要歸功于鋼城區(qū)設立的“鄉(xiāng)呼縣應”熱線中心。

　　“以前這里每逢開市，四車道硬是被擠占成一車道。”常年居住在附近的李先生說。占道經(jīng)營等問題怎么整治？相應執(zhí)法權(quán)在區(qū)直部門，當?shù)亟值涝趺垂芾?？鋼城區(qū)在省市出臺明晰縣鄉(xiāng)職責規(guī)范屬地管理相關(guān)意見的基礎(chǔ)上，由區(qū)委組織部、區(qū)委編辦等5部門聯(lián)合印發(fā)《鋼城區(qū)“鄉(xiāng)呼縣應、上下聯(lián)動”工作機制的實施方案及相關(guān)配套制度》，設立了“鄉(xiāng)呼縣應”熱線中心，讓“疑難雜癥”有了迎刃而解的方子。按照規(guī)定，當?shù)亟值篮蛥^(qū)直部門相互配合，開展專項執(zhí)法，有效解決了占道經(jīng)營等問題。

　　相互補臺，才能好戲連臺。鋼城區(qū)委組織部副部長、區(qū)委編辦主任吳茂呈認為，區(qū)直各部門之間、區(qū)直與鎮(zhèn)街之間權(quán)責明確、配合聯(lián)動，并建立長效機制，就能真正實現(xiàn)減負增效擴能的預期目標。

　　為此，鋼城區(qū)專門印發(fā)《關(guān)于建立“鎮(zhèn)街吹哨、部門報到”工作運行機制的方案》，從干部管理和實績考核方面，堅決為規(guī)范“屬地管理”工作站臺，從而更好地解決復雜事項不易協(xié)調(diào)、干部不擔當不作為問題。

　　同時，區(qū)委編辦作為規(guī)范“屬地管理”工作的牽頭部門，對照全市81項“屬地管理”事項，在年初制定“三定”規(guī)定的基礎(chǔ)上，編制了《鋼城區(qū)“屬地管理”事項主體責任和配合責任說明書施工圖》，如今已成為執(zhí)法人員手中的工具書、基層機關(guān)干部兜里的明白紙。

　　值得一提的是，鋼城區(qū)建起的連心橋——設立“鄉(xiāng)呼縣應”熱線中心、呼叫熱線8112345和專用郵箱，使基層在面對無法獨立解決的復雜事項或突發(fā)事件等時，可直接向區(qū)級職能部門“呼叫”。同時，建立“呼叫”事項滿意度評價，由區(qū)委編辦和“鄉(xiāng)呼縣應”響應平臺對事項“響應”情況、“響應”事項辦理情況和辦理結(jié)果滿意度進行匯總計算，其考核結(jié)果計入相關(guān)被考核單位年終綜合績效考核總分。在新的考核機制倒逼下，各部門積極履行主體責任，將執(zhí)法力量下沉到基層一線解決問題，切實杜絕了“降格落實”、“懸空落實”的弊病。