繼保監(jiān)會(huì)設(shè)立保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局、證監(jiān)會(huì)設(shè)立投資者保護(hù)局之后，銀監(jiān)會(huì)日前宣布，銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局正式成立。這將有效改善銀行“店大欺客”，銀行業(yè)消費(fèi)者有苦無處訴的局面。更重要的是，這意味著金融體系的消費(fèi)者保護(hù)框架的初步建成。
近年來，由于金融市場(chǎng)的發(fā)展，金融產(chǎn)品的復(fù)雜性和專業(yè)性也越來越強(qiáng)，普通消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)之間信息不對(duì)等的差距也越拉越大，消費(fèi)者權(quán)益受到損害的事時(shí)有發(fā)生。不僅如此，由于我國處于實(shí)際上的金融壟斷狀態(tài)，除了金融消費(fèi)固有的特殊性外，壟斷使消費(fèi)者處于更不利的位置，除了合同陷阱等金融消費(fèi)常見的狀況外，還存在一些霸王條款，我國的金融消費(fèi)環(huán)境難稱良好。其中，銀行業(yè)尤其嚴(yán)重。因?yàn)殂y行涉及面較廣，與消費(fèi)者的日常生活聯(lián)系也最為緊密。
與此同時(shí)，消費(fèi)者與銀行之間因名目繁多的收費(fèi)及服務(wù)態(tài)度問題屢屢發(fā)生糾紛，不時(shí)聽到銀行業(yè)消費(fèi)者的個(gè)人信息及財(cái)產(chǎn)信息被泄露的報(bào)道，消費(fèi)者個(gè)人信息安全被損害。而隨著銀行不斷的金融創(chuàng)新與業(yè)務(wù)改造，銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，對(duì)于很多產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)提示不夠，消費(fèi)者知情權(quán)嚴(yán)重受損。更重要的是，不少霸王條款，將本應(yīng)由雙方承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)全部轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者承擔(dān)。
因此，消費(fèi)者需要有權(quán)威性、有針對(duì)性的部門出臺(tái)完善的機(jī)制和專門條款保護(hù)其正當(dāng)權(quán)益。
據(jù)了解，新設(shè)立的銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局主要職能包括制定銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)總體戰(zhàn)略、政策法規(guī)；協(xié)調(diào)推動(dòng)建立并完善銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者服務(wù)、教育和保護(hù)機(jī)制，建立并完善投訴受理及相關(guān)處理的運(yùn)行機(jī)制；組織開展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施情況的監(jiān)督檢查，依法糾正和處罰不當(dāng)行為；統(tǒng)籌策劃、組織開展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者宣傳教育工作等。 據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》

信息來源：濟(jì)南日?qǐng)?bào)