近段時(shí)間以來(lái)，濟(jì)南氣溫持續(xù)走低，寒潮霜凍惡劣天氣頻發(fā)，全市供水管道凍裂、爆管的現(xiàn)象逐漸增多，對(duì)全市正常供水造成壓力，城市供水保障情況成為老百姓近期最關(guān)注的話題之一。濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)按照市市政公用局統(tǒng)一部署，全面啟動(dòng)低溫應(yīng)急預(yù)案，保障搶修人員24小待命守候，拉網(wǎng)式排查安全隱患，快速搶修問(wèn)題管道，開(kāi)通有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)，動(dòng)員社會(huì)力量共同做好城市供水服務(wù)，提高供水搶修效率，以開(kāi)放姿態(tài)和全方位、全流程的保障措施確保城市“生命線”，全力以赴保障市民冬季用水，確保泉城百姓過(guò)一個(gè)平安祥和的新年。
您家里供水管道凍裂了嗎？不要著急，趕緊撥打“小白熱線”，寒冬下有供水搶修人員為您守候。
您發(fā)現(xiàn)道路上供水管道爆管了嗎？不要走開(kāi)，趕緊撥打“小白熱線”，供水搶修人員在期待您的愛(ài)心參與。
泉城濟(jì)南雖說(shuō)以泉水美名天下，但仍是全國(guó)水資源短缺的城市之一。我市東南高、西北低，南北地勢(shì)高差達(dá)148米，由于歷史原因，超過(guò)20年“管齡”的供水管網(wǎng)有337公里。近幾年來(lái)，為保持地下水水位及泉水噴涌，不易大量開(kāi)采地下水，地表水供水量已占日供水量的94%。在嚴(yán)寒的冬季，容易發(fā)生管道凍裂、爆管，這也是全國(guó)其他城市較為普遍的現(xiàn)象。
居安思危，思則有備，有備無(wú)患。市市政公用局水務(wù)集團(tuán)采取多項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施，制定寒潮來(lái)襲時(shí)保證供水三級(jí)預(yù)案，全面保障城市供水安全。針對(duì)我市去年出現(xiàn)部分水廠結(jié)冰等情況，對(duì)可能出現(xiàn)的水廠浮冰，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)制訂抗雪防凍應(yīng)急供水預(yù)案，成立冬季抗雪防凍應(yīng)急供水領(lǐng)導(dǎo)小組，完善《冬季安全供水應(yīng)急預(yù)案》，啟動(dòng)對(duì)我市DN600以上的大口徑管道普查；對(duì)3000多只消防栓采取地毯式檢修，針對(duì)存在的隱患，及時(shí)維修更換；對(duì)今冬具備施工條件的戶外管道，表面都鋪設(shè)玻璃纖維、泡沫板等材料進(jìn)行保暖。一系列應(yīng)對(duì)冬季供水措施，為今冬城市供水打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
科技支撐對(duì)管道線路了如指掌
市市政公用局水務(wù)集團(tuán)根據(jù)供水管網(wǎng)的口徑、供水性質(zhì)、重要性將管線劃分為三個(gè)等級(jí)，根據(jù)等級(jí)進(jìn)行巡線、監(jiān)護(hù)；制定冬季監(jiān)護(hù)方案并配備相應(yīng)的監(jiān)護(hù)人員；與施工單位協(xié)商簽訂《市政施工供水管線安全保護(hù)協(xié)議》，確保冬季管網(wǎng)不“受傷害”；通過(guò)增加監(jiān)護(hù)人員，保障冬季各施工場(chǎng)所供水管道安全；采取科技手段，完善供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)，通過(guò)GPS準(zhǔn)確定位，做到對(duì)管線了如指掌，指導(dǎo)巡線和監(jiān)護(hù)工作的順利開(kāi)展。
全線防控6萬(wàn)戶表穿上“保溫被”
目前，我市一戶一表用戶已達(dá)55余萬(wàn)戶。氣溫驟降，自來(lái)水戶表和裸露水管極易被凍，嚴(yán)重時(shí)可能發(fā)生爆管現(xiàn)象。為解決這一問(wèn)題，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)戶表辦已啟動(dòng)低溫天氣應(yīng)急預(yù)案，成立20人的戶表?yè)屝揸?duì)與“小白熱線”聯(lián)動(dòng)，24小時(shí)搶修，讓供水管網(wǎng)范圍內(nèi)的用戶均能享受到優(yōu)質(zhì)高效的差異化服務(wù)；為全市6萬(wàn)戶表穿上“保溫被”；增派戶表服務(wù)熱線接聽(tīng)人員，調(diào)用2000只應(yīng)急維修備用水表，所有相關(guān)施工單位也進(jìn)入搶修狀態(tài)；召開(kāi)戶表施工單位冬季防凍表會(huì)議，向施工單位發(fā)放《防凍表溫馨提示》、《戶表掛箱保溫實(shí)施步驟》等表箱防凍說(shuō)明及防凍毛氈等防凍工具，對(duì)部分易受凍裂的室外壁掛式水表表箱和地下戶表表箱提前進(jìn)行冬季防凍整改。同時(shí)，為了方便用戶自我防范，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)聯(lián)合社區(qū)，在40余個(gè)小區(qū)內(nèi)張貼和發(fā)放2000份《用戶水表防凍小貼士》，提示市民在家人長(zhǎng)期外出時(shí)關(guān)掉水閘，保持水龍頭處于少量滴流狀態(tài)，防止水管內(nèi)的水凍結(jié)等。
鞏固裝備戰(zhàn)備狀態(tài)保證搶修
為確保供水搶修，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)對(duì)管網(wǎng)及設(shè)施搶修必需常用的材料、配件做好儲(chǔ)備工作，發(fā)電機(jī)、水泵、警示帶、防滑鏈等供水搶修物資儲(chǔ)備充足。同時(shí)，配備充足的防護(hù)欄、防滑草墊，以保障搶修過(guò)程中市民的出行安全；對(duì)搶修設(shè)備進(jìn)行檢查與保養(yǎng)，確保搶修工作的正常進(jìn)行；在原有搶修預(yù)案基礎(chǔ)上，又針對(duì)性的編制分級(jí)搶修預(yù)案，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮搶險(xiǎn)制度；配備30多名搶修人員、搶修車(chē)輛20余輛臺(tái)，所有車(chē)輛均已備防凝劑、防滑鏈條、三角木，確保隨時(shí)能夠出動(dòng)，供水搶修隨時(shí)進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)。
為保障冬季全市供水安全，提高大口徑爆管突發(fā)事件發(fā)生的應(yīng)對(duì)能力，加強(qiáng)快速搶修、帶水作業(yè)、及時(shí)恢復(fù)供水的能力，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)通過(guò)國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的多功能應(yīng)急供水搶修車(chē)、JCB挖掘機(jī)械，美國(guó)史丹利液壓工作站等世界先進(jìn)的機(jī)械工具，大大增加冬季供水搶修和供水服務(wù)的科技含量。
保障服務(wù)“小白熱線”全時(shí)守候
為應(yīng)對(duì)我市今冬熱線數(shù)量可能較多的情況，“小白熱線”82612319將開(kāi)通8路接聽(tīng)呼叫電話，保證白班8人值班，夜晚3人值班，以保證供水設(shè)施的報(bào)修信息暢通無(wú)阻，并以最快速度傳遞至各職能部門(mén)。居民也可通過(guò)濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)網(wǎng)站“在線客服”來(lái)報(bào)修，經(jīng)確認(rèn)后“小白熱線”會(huì)同步受理。為方便用戶冬季足不出戶，就可辦理供水服務(wù)的愿望，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)開(kāi)通水費(fèi)賬單郵寄、欠費(fèi)短信告知業(yè)務(wù)，推出“網(wǎng)上客服”，“支付寶繳費(fèi)”、“水費(fèi)自助查詢”、“戶表信息查詢”三大服務(wù)系統(tǒng)打破傳統(tǒng)模式，實(shí)現(xiàn)水量水費(fèi)、用水信息即時(shí)查詢；“在線通客服系統(tǒng)”與用戶互動(dòng)答疑，提高效率。
科學(xué)調(diào)度準(zhǔn)確定位保障水壓
根據(jù)近期氣溫低和用水需求，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)合理調(diào)整機(jī)組，科學(xué)調(diào)度，在保障供水管網(wǎng)合理壓力的前提下(壓力盡可能根據(jù)實(shí)際的管網(wǎng)分布就高不就低)，保證干管末梢供水壓力不低于0.14Mpa。強(qiáng)化遠(yuǎn)傳壓力點(diǎn)的維修和維護(hù)，保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確和及時(shí)暢通。經(jīng)上級(jí)相關(guān)部門(mén)許可，盡最大努力開(kāi)啟一定量的地下水，混合供水管網(wǎng)內(nèi)的地表水，提高管網(wǎng)溫度，盡可能避免因氣溫低而造成的爆管現(xiàn)象。對(duì)測(cè)壓數(shù)據(jù)隨時(shí)跟蹤，對(duì)壓力突變現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)分析，準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)現(xiàn)有可能存在的管網(wǎng)問(wèn)題，配合熱線和管網(wǎng)部門(mén)查找漏點(diǎn)，及時(shí)搶修。
對(duì)水廠設(shè)備和加壓供水設(shè)備隨時(shí)掌握運(yùn)行狀況，配合各水廠完成冬季設(shè)備大修工作，保證供水設(shè)備完好，減少維修導(dǎo)致的管網(wǎng)水質(zhì)二次污染，隨時(shí)做好開(kāi)機(jī)準(zhǔn)備。對(duì)各加壓站的變配電設(shè)備、水泵機(jī)組、消毒設(shè)備、外露供水設(shè)施及供電線路、冬季供水安全防護(hù)措施和技防設(shè)施及現(xiàn)場(chǎng)管理情況逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致、徹底的檢查。逐一落實(shí)整改措施和時(shí)限，切實(shí)做到縱到底、橫到邊，不留盲區(qū)，不留死角，排除一切安全隱患。
嚴(yán)格監(jiān)控一流水質(zhì)溫潤(rùn)萬(wàn)家
冬季寒冷天氣，地表水水廠會(huì)產(chǎn)生難于絮凝、礬花松散且細(xì)小、礬花難于沉淀等現(xiàn)象。
為確保冬季供水水質(zhì)，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)在對(duì)出廠水水質(zhì)每月進(jìn)行常規(guī)項(xiàng)目檢測(cè)的基礎(chǔ)上，增加消毒副產(chǎn)物、TOC等非常規(guī)項(xiàng)目監(jiān)測(cè)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)出廠水9項(xiàng)指標(biāo)的不定期抽查，協(xié)調(diào)水廠做好出廠水水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程傳輸，通過(guò)對(duì)水質(zhì)檢測(cè)數(shù)據(jù)及用戶反饋水質(zhì)問(wèn)題的匯總分析，分析研究出廠水、管網(wǎng)水水質(zhì)變化規(guī)律，及時(shí)掌握供水系統(tǒng)對(duì)水質(zhì)的影響，確保出廠水水質(zhì)合格；增加管網(wǎng)水全分析監(jiān)測(cè)地點(diǎn)，對(duì)全市82個(gè)管網(wǎng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，按照國(guó)家規(guī)定的檢測(cè)項(xiàng)目每半月進(jìn)行一次監(jiān)測(cè)分析，對(duì)管網(wǎng)系統(tǒng)陳舊部分，水質(zhì)易受污染的地點(diǎn)，加大現(xiàn)場(chǎng)抽查頻率，加強(qiáng)水質(zhì)跟蹤監(jiān)測(cè)制度，對(duì)檢測(cè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的水質(zhì)問(wèn)題將及時(shí)報(bào)告和處理，消除不合格水質(zhì)問(wèn)題出現(xiàn)。加強(qiáng)管網(wǎng)末梢放水，提高放水頻率、放水力度，并對(duì)新裝、改建管道加強(qiáng)水質(zhì)檢測(cè)，確保新裝、改建管道水質(zhì)合格；及時(shí)搶修漏水管道，防止管網(wǎng)水二次污染。對(duì)“小白熱線”反映水質(zhì)問(wèn)題出現(xiàn)較多的地區(qū)，將重點(diǎn)跟蹤。（本報(bào)記者陳加寶 通訊員 李軍）
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