“張先生”咨詢：最近，他和鄰居劉某發(fā)生糾紛，造成一定的人身傷害。雙方在居委會的主持下達(dá)成調(diào)解協(xié)議。張先生想知道，這樣的調(diào)解協(xié)議有效嗎？如果對方拒不履行協(xié)議該怎么辦呢？
12348律師：調(diào)解協(xié)議具有法律約束力。《人民調(diào)解法》規(guī)定：經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行。人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)對調(diào)解協(xié)議的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，督促當(dāng)事人履行約定的義務(wù)。經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，當(dāng)事人之間就調(diào)解協(xié)議的履行或者調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容發(fā)生爭議的，一方當(dāng)事人可以向人民法院提起訴訟。
調(diào)解法還規(guī)定，經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達(dá)成協(xié)議后，雙方當(dāng)事人認(rèn)為有必要的，可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起三十日內(nèi)共同向人民法院申請司法確認(rèn)。經(jīng)司法確認(rèn)的調(diào)解協(xié)議具有同法院裁判書同樣的強(qiáng)制執(zhí)行效力。
人民調(diào)解工作程序如下：
1、申請受理：糾紛當(dāng)事人可以向當(dāng)事人所在地、糾紛發(fā)生地的調(diào)委會口頭或書面提出；對符合受理?xiàng)l件的糾紛申請應(yīng)及時(shí)受理并做好受理登記；
2、調(diào)解準(zhǔn)備：依據(jù)回避原則，選定調(diào)解主持人；調(diào)查核實(shí)糾紛情況，擬定調(diào)解方案。
3、實(shí)施調(diào)解：按確定的調(diào)解時(shí)間、地點(diǎn)通知當(dāng)事人到場；告知當(dāng)事人在調(diào)解活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)，告知當(dāng)事人人民調(diào)解的原則、性質(zhì)、任務(wù)；依法合理調(diào)解，對調(diào)解不成的，根據(jù)實(shí)情，依法告知當(dāng)事人提起訴訟，或移交有關(guān)部門處理；調(diào)解結(jié)案的，按要求制作調(diào)解協(xié)議，送達(dá)當(dāng)事人。
4、履約回訪：調(diào)委會對受理的重大疑難、復(fù)雜糾紛案件要作重點(diǎn)回訪、督促當(dāng)事人履行協(xié)議；對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，作發(fā)引導(dǎo)、糾正等法律服務(wù)工作。
免費(fèi)飲料造成損害
誰買單？
“李先生”咨詢：李先生國慶期間到某酒店參加朋友的婚宴，酒店為來就餐的賓客提供了某品牌的飲料免費(fèi)供賓客自由取用。當(dāng)李先生在飲用免費(fèi)飲料時(shí)突然感到其咽喉部被一硬物卡住，非常疼痛，遂至醫(yī)院就診，診斷證明其喉嚨被一細(xì)鐵絲卡住。李先生于當(dāng)天動(dòng)了手術(shù)，并在醫(yī)院躺了一個(gè)星期，前后共花去各項(xiàng)費(fèi)用3200元。原本盡興而去卻是心痛而回，李先生認(rèn)為都是飲料中鐵絲惹的禍，于是就到酒店討說法，要求賠償損失。酒店以飲料免費(fèi)為由拒絕賠償。
12348律師：本案是關(guān)于免費(fèi)服務(wù)造成損害由誰承擔(dān)賠償責(zé)任的糾紛。李先生接受朋友邀請，到某酒店參加朋友婚宴，事實(shí)上就與該酒店形成了一種事實(shí)上服務(wù)合同關(guān)系。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第十一條規(guī)定：“消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。”第三十五條第三款規(guī)定：“消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。”以及侵權(quán)責(zé)任法第四十三條第一款規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成傷害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償。”
李先生在接受酒店提供的服務(wù)時(shí)因酒店提供的飲料中藏有鐵絲而遭到人身損害，盡管該酒店對飲料存在瑕疵沒有過錯(cuò)，而且是免費(fèi)使用，但這免費(fèi)的飲料是屬于酒店所提供服務(wù)的一部分，因此酒店作為服務(wù)的經(jīng)營者就應(yīng)當(dāng)為此承擔(dān)賠償責(zé)任，而不能以免費(fèi)提供服務(wù)為由拒絕賠償。
信息來源：濟(jì)南日報(bào)