今年以來(lái)，濟(jì)南仲裁委按照中央、省、市關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理、健全完善維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制的部署要求，充分發(fā)揮仲裁調(diào)解定紛止?fàn)幍莫?dú)特優(yōu)勢(shì)，成立了仲裁調(diào)解中心，搭建起了仲裁前的調(diào)解工作新平臺(tái)，在化解社會(huì)矛盾糾紛、促進(jìn)省會(huì)和諧方面發(fā)揮了積極作用。省政府法制網(wǎng)、濟(jì)南電視臺(tái)、濟(jì)南日?qǐng)?bào)等媒體進(jìn)行了集中報(bào)道。

一、堅(jiān)持服務(wù)大局，擴(kuò)大調(diào)解范圍。把服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局作為開(kāi)展仲裁調(diào)解的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，針對(duì)大量的民商事糾紛事前沒(méi)有簽訂仲裁協(xié)議這一實(shí)際情況，制定了調(diào)解規(guī)則，把沒(méi)有仲裁協(xié)議的民商事?tīng)?zhēng)議，也納入仲裁的范疇予以解決。凡是平等主體的自然人、法人和其他組織之間發(fā)生的商事糾紛和民事財(cái)產(chǎn)爭(zhēng)議，不管當(dāng)事人有無(wú)仲裁協(xié)議，同意適用調(diào)解中心調(diào)解規(guī)則的，都可進(jìn)行仲裁調(diào)解。3月份以來(lái)，先后成功調(diào)解民商事糾紛9件。

二、堅(jiān)持便民利民，簡(jiǎn)化調(diào)解程序。確立了“依據(jù)當(dāng)事人自愿、公平誠(chéng)信、保護(hù)商業(yè)秘密、專家參與、選擇調(diào)解員”五大原則，充分尊重當(dāng)事人的意愿，盡量簡(jiǎn)化程序。當(dāng)事人可以采取口頭方式申請(qǐng)調(diào)解，也可以共同到調(diào)解中心申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解可以通過(guò)電話、傳真、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式進(jìn)行，還可以根據(jù)雙方當(dāng)事人提供的書(shū)面材料進(jìn)行。調(diào)解員可以根據(jù)解決糾紛的需要或當(dāng)事人申請(qǐng)，促使雙方當(dāng)事人分別達(dá)成部分調(diào)解協(xié)議、分項(xiàng)調(diào)解協(xié)議、中間調(diào)解協(xié)議、臨時(shí)調(diào)解協(xié)議、最終調(diào)解協(xié)議。

三、堅(jiān)持多措并舉，提高調(diào)解效能。一是配齊配強(qiáng)調(diào)解員。按照政治合格、法律過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、廉潔公正的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)中選優(yōu)，為調(diào)解中心配備了6名調(diào)解員。同時(shí)面向社會(huì)公開(kāi)招聘50名專家級(jí)兼職調(diào)解員，通過(guò)集中培訓(xùn)、以會(huì)帶訓(xùn)等多種培訓(xùn)方式，有力提高調(diào)解員素質(zhì)。二是規(guī)范調(diào)解程序。按照公平中立的調(diào)解規(guī)則進(jìn)行調(diào)解后，調(diào)解員制作具有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的調(diào)解協(xié)議，并可根據(jù)調(diào)解協(xié)議制作仲裁裁決書(shū)或調(diào)解書(shū)，使其獲得強(qiáng)制執(zhí)行的效力。