為深入貫徹落實(shí)中央和省、市委關(guān)于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作有關(guān)會(huì)議精神，根據(jù)市委市直機(jī)關(guān)工委部署要求，結(jié)合信訪工作實(shí)際，我局組織開(kāi)展了“擦亮窗口，服務(wù)信訪群眾”活動(dòng)。
一是在接訪上堅(jiān)持熱情接待“六個(gè)一”。即一張笑臉相迎，一聲禮貌問(wèn)候，一把椅子讓座，一杯清茶解渴，一腔熱情辦事，一句暖語(yǔ)相送，主動(dòng)拉近與群眾的感情和距離，使群眾“怒氣”而來(lái)，“順氣”而歸，真情打造“人民群眾之家”。
二是在工作流程上堅(jiān)持嚴(yán)守“六不讓”。即做到不讓來(lái)訪群眾在自己這里受冷落，不讓辦理的信訪案件在自己手里積壓，不讓正常的信訪渠道在自己這里受阻，不讓傳遞的信訪批件在自己手里減速，不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)在自己手里延誤，不讓黨和政府的形象在自己身上受影響，積極打造暢通的“綠色信訪渠道”。
三是在辦信上堅(jiān)持認(rèn)真辦理“三見(jiàn)面”。即信件辦理做到和責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，和具體辦信人員見(jiàn)面，和信訪人見(jiàn)面，真正把群眾來(lái)信當(dāng)家書(shū)、家事來(lái)辦，切實(shí)做到件件有回音、事事有結(jié)果。
四是在為群眾排憂解難上堅(jiān)持“三為”。即能辦的竭盡全力，躬身而為；難辦的想方設(shè)法，盡力而為；辦不了的區(qū)別情況，不可不為。真誠(chéng)幫困解難事、辦實(shí)事，切實(shí)把服務(wù)群眾落實(shí)到日常工作中，努力推動(dòng)信訪各項(xiàng)工作再上新水平。