山東省濟南市在創(chuàng)建全國文明城市過程中，堅持“以人民為中心”，“為民、靠民、不擾民”，全力打造崇德向善、和諧宜居、文明有序的現(xiàn)代泉城，城市面貌煥然一新，城市文明程度和市民文明素質大幅提升，群眾獲得感、幸福感明顯提升。

　　山東省委副書記、濟南市委書記王文濤說，濟南市把創(chuàng)建全國文明城市的根本出發(fā)點和落腳點放到改善人居環(huán)境、完善城市功能、提升城市形象上，始終堅持創(chuàng)城“為民、靠民、不擾民”的理念，順應群眾需求，解決群眾期盼，真正給群眾帶來實惠、帶來福祉。

　　城市管理水平和治理能力是反映城市文明程度的重要指標。

　　今年以來，濟南市共拆除違法建設6萬余處、3000多萬平方米，并全部綠化美化；建綠透綠竣工面積183萬平方米，城市綠化覆蓋率提高0.5個百分點。

　　構筑民生“兜底”保障，不讓被拆商戶失去生計。今年5月被取締的歷城區(qū)花園路夜市曾有800多個攤位，在政府統(tǒng)籌安排下，商戶們遷移到鄰近的環(huán)聯(lián)東方商貿城，并免去兩年攤位費和物業(yè)費，吃上了“定心丸”。“剛開始還擔心生活沒著落，現(xiàn)在平均一晚能掙兩三百元。”夜市商戶杜勇軍說。

　　提升城市品位和文明程度，更要從細節(jié)著手。濟南市堅持重點工作與長效建設相促進、集中整治與常態(tài)管理相結合，開展一系列“文明創(chuàng)建整治提升行動”，集中解決了一大批難事實事，市民在創(chuàng)城中的幸福感、獲得感大大增強。

　　一個路口的文明代表一個城市的文明。針對交通秩序差、車輛亂停放等頑疾，濟南市疏堵并重、重拳出擊。濟南交警在全市50個主要路口啟用人臉識別系統(tǒng)，對行人和騎車人闖紅燈行為抓拍、處罰和曝光；開展文明交通“進校園、進機關、進企業(yè)、進社區(qū)、進家庭”等活動，讓文明交通的理念浸潤于車主、行人內心……

　　經過半年努力，濟南市路口行人、非機動車和機動車不讓行斑馬線違法率分別下降28.6％、36.7％、79.3％，路段違法停車率下降61.3％。

　　濟南市還開展建筑面積約700萬平方米、282個老舊小區(qū)的集中整治，使老舊小區(qū)換新顏。在市中區(qū)樂山小區(qū)，原來占道經營的攤販已不見蹤影，私搭亂建的棚子都被拆除，小區(qū)廣場也修繕一新，引來眾多市民聚集休憩。

　　今年以來，濟南共整治“空中蛛網”1.6萬多公里，城市逐漸露出“最美天際線”；整治背街小巷263條，建成開放山體公園26處，綠地覆蓋率、人均公園綠地面積分別達到40.1％和11.6平方米，提升了城市環(huán)境品質和群眾生活質量。

　　每天早晚高峰，年過六旬的市民交通志愿者袁雨田都會穿上黃馬甲，風雨無阻地來到濟南經七路與緯十二路口疏導交通。雖然辛苦，但他樂此不疲。“能為城市文明出把力，這點辛苦算啥！”袁雨田說。

　　一座城市的文明，同樣體現(xiàn)在市民日常生活中對文明的踐行程度。濟南市把動員全民參與共建共享作為創(chuàng)城的有效途徑，先后搭建“12345創(chuàng)城熱線”“市民拍客團”等6大參與平臺，實行市民投訴“12小時認領、24小時整改”工作制度，受理辦理群眾建議、投訴248萬件，辦結滿意率達96.72％。

　　濟南市還成立了5600余支學雷鋒志愿者服務隊，注冊志愿者人數(shù)達63萬人。在各個公共場所、景點景區(qū)和服務窗口，“紅馬甲”“紅帽子”“紅袖章”擔當公共文明引導員，及時制止不文明行為，成為城市一道靚麗的風景。

　　為全力提升市民文明素質，近年來，濟南市共組織主題教育實踐、公益惠民演出、文化講堂論壇等各類活動3萬余場次，使“泉城是我家、文明靠大家”的意識深入人心。

　　文明人創(chuàng)建文明城，文明城滋養(yǎng)文明人。近年來，濟南市共有30人當選全國、全省道德模范，66人榮登“中國好人榜”，涌現(xiàn)出火海救人的泉城平民英雄“蜘蛛俠”等一大批凡人善舉，展現(xiàn)出泉城市民良好的精神風貌和道德風尚。