繼8月12日收到中央第三環(huán)境保護督察組交辦的首批12件信訪件之后，昨天我市收到了交辦的第二批23件涉及濟南市的信訪件。對于目前已接到的35件信訪件，相關部門的具體處理流程是怎樣的呢？
　　下發(fā)流程
　　A.每天中午12點前，信訪件分發(fā)至我市
　　B.接件后確定責任單位，制作交辦單
　　C.以傳真和電子版形式發(fā)送給責任單位
　　D.一小時內(nèi)完成分發(fā)，最長不超過兩小時
　　上報流程
　　A.責任單位24小時內(nèi)初報、提交初步辦理情況
　　B.符合督辦條件的案件轉(zhuǎn)交給案件督察組
　　C.匯總所有案件上報，在相關新聞媒體公開
　　D.一般案件在3天內(nèi)辦結、標星案件5日內(nèi)辦結
　　信訪件一小時內(nèi)轉(zhuǎn)交責任部門
　　關于交辦信訪件的具體處理流程，據(jù)協(xié)調(diào)聯(lián)絡組組員、市環(huán)保局政策法規(guī)處處長齊學坤介紹，每天中午12點之前，省協(xié)調(diào)聯(lián)絡組會將涉及濟南市的信訪件分發(fā)到市協(xié)調(diào)聯(lián)絡組，在接到信訪件之后首先要進行會商，確定責任單位和責任區(qū)縣，同時制作信訪件交辦單，以傳真和電子版形式同時發(fā)送給責任單位。
　　“在接到省里的分發(fā)信訪件之后，根據(jù)信訪件數(shù)量的多少，一般一個小時之內(nèi)就可以完成分解、做表、分發(fā)，并落實到具體的責任單位，最長不會超過兩小時。”齊學坤表示。
　　在處理信訪件時，責任單位對于一般案件要在3天之內(nèi)辦結、標星案件5日之內(nèi)辦結，并且需要在信訪件分發(fā)24小時之內(nèi)進行初報，提交初步的辦理情況。隨后結合責任部門的上報情況，符合督辦條件的案件轉(zhuǎn)交給案件督察組進行督辦。市協(xié)調(diào)聯(lián)絡組在所有案件匯總完畢之后，按照要求上報省聯(lián)絡組，同時在相關新聞媒體公開。
　　整改任務立說立行立查立改
　　在了解信訪件的具體處理流程之后，昨天中午12點，記者跟隨市環(huán)保督察組來到歷下區(qū)督辦兩起信訪件的落實情況。兩起信訪件反映的問題分別是：一、棋盤小區(qū)有一家黃燜雞米飯餐廳，存在油煙擾民問題；二、佛山苑小區(qū)4、5號樓之間存在大量拆除違建板房產(chǎn)生的未清理垃圾。
　　記者在現(xiàn)場看到，信訪件中反映的黃燜雞米飯餐廳位于小區(qū)居民樓一樓，是一處由非商用性住宅改建的無任何手續(xù)的店鋪。歷下區(qū)千佛山街道黨工委書記徐希陽表示，在接到信訪件之后，街道辦迅速牽頭成立了包含區(qū)食藥監(jiān)局、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)城管局等部門在內(nèi)的聯(lián)合工作組，“純住宅樓里嚴禁進行任何經(jīng)營活動，工作組已經(jīng)依法關停了店鋪，并對相關責任人下達了處罰通知書。”
　　另一信訪件中提到的佛山苑小區(qū)問題，現(xiàn)場千佛山街道也已經(jīng)組織工作人員加緊對存在的建筑垃圾進行了清除。市環(huán)保局新聞發(fā)言人解玉忠表示，針對目前濟南市接到的35件信訪件，市環(huán)保局將進一步加大督查督辦力度，按照中央督察組給定的時限，確保各項整改任務立說立行、立查立改，及時督辦到位，確保問題整改落到實處、見到實效。