近日，為進(jìn)一步提高服務(wù)水平和質(zhì)量，濟(jì)陽(yáng)縣編辦開展了自查自糾活動(dòng)，本著“認(rèn)真查、切實(shí)改”的原則，對(duì)服務(wù)行為進(jìn)行全面細(xì)致地梳理，重點(diǎn)查糾了四個(gè)方面的問(wèn)題：一是服務(wù)形象方面：是否存在不使用文明用語(yǔ)、態(tài)度不熱情的問(wèn)題。二是服務(wù)環(huán)境方面：是否存在服務(wù)設(shè)施不完善、投訴機(jī)制不健全、環(huán)境衛(wèi)生不整潔的問(wèn)題。三是服務(wù)制度方面：是否存在首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知等服務(wù)制度落實(shí)不到位的問(wèn)題。四是服務(wù)紀(jì)律方面：是否存在吃拿卡要等違法違紀(jì)行為，是否存在遲到、早退、脫崗等違反規(guī)章的行為。
活動(dòng)結(jié)束后，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和產(chǎn)生的原因，濟(jì)陽(yáng)縣編辦以提升服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)能力、落實(shí)服務(wù)制度、健全監(jiān)督機(jī)制、嚴(yán)肅責(zé)任追究五個(gè)方面為重點(diǎn)，把握教育、監(jiān)督、獎(jiǎng)懲三個(gè)重要環(huán)節(jié)，制定整改措施，切實(shí)抓好服務(wù)制度和服務(wù)舉措的落實(shí)，形成規(guī)范化服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。