章丘市編辦一直以來高度重視信訪工作，嚴(yán)格按照市委、市政府有關(guān)要求，立足本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定。
一是落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)信訪工作“一把手”負(fù)責(zé)制和“一崗雙責(zé)”制。辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，定期調(diào)度負(fù)責(zé)科室相關(guān)工作情況，研究提出信訪工作思路，注重加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)。
二是設(shè)立“12310”舉報(bào)電話。指定專人負(fù)責(zé)接聽、記錄各類電話咨詢、投訴、舉報(bào)等，及時(shí)解答社會各界對機(jī)構(gòu)編制工作的疑惑，暢通機(jī)構(gòu)編制事項(xiàng)咨詢、舉報(bào)渠道。
三是堅(jiān)持首問責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制。嚴(yán)格落實(shí)《章丘市編辦首問責(zé)任制度》和《章丘市編辦限時(shí)辦結(jié)制度》，不斷強(qiáng)化工作人員的責(zé)任意識，規(guī)范工作流程，確保事事有回應(yīng)，件件有回復(fù)。
截至目前，市編辦所屬范圍內(nèi)未出現(xiàn)上訪事項(xiàng)，無進(jìn)京到省和濟(jì)南市上訪、無非正常上訪、無信訪積案。