縣政務(wù)服務(wù)中心以新址搬遷為契機(jī)，進(jìn)一步加大硬件設(shè)施投入，簡(jiǎn)化審批流程，提升服務(wù)效能。該中心全新的審批理念、科學(xué)的制度設(shè)計(jì)、先進(jìn)的服務(wù)手段，已成為驅(qū)動(dòng)行政效能全面提升的強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　讓窗口再多一些。“在大廳搬遷之前，受限于服務(wù)場(chǎng)所面積，窗口設(shè)置少、人員工位少，對(duì)于國(guó)地稅辦稅大廳、不動(dòng)產(chǎn)交易這些業(yè)務(wù)量大、辦事群眾多的窗口，矛盾較為突出。”平陰縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室副主任周向民介紹。搬到新大廳后，縣政管辦積極與相關(guān)部門(mén)多次探討，合理設(shè)置窗口布局，增設(shè)服務(wù)窗口。目前國(guó)地稅辦稅窗口較之前增加8個(gè)，不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口較之前增加7個(gè)，房產(chǎn)交易窗口8個(gè)，大大提高了辦事效率。

　　下一步，該中心對(duì)于事項(xiàng)少、年辦件量少、布局分散的審批職能部門(mén)，采取在大廳設(shè)立綜合窗口的模式，由政務(wù)服務(wù)中心總服務(wù)臺(tái)代為接件，推動(dòng)公共服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐，變“多頭受理”為“一口受理”。

　　在搬遷之初，平陰縣政務(wù)服務(wù)中心就要求進(jìn)駐部門(mén)簡(jiǎn)化辦事程序，壓縮辦結(jié)時(shí)限，對(duì)涉及的100多項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行“一窗受理、一站式辦公、集約服務(wù)”。其中，國(guó)稅辦稅服務(wù)廳設(shè)立稅務(wù)登記、變更稅務(wù)登記、登記遺失補(bǔ)辦等近30項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)即時(shí)辦結(jié)，專(zhuān)用發(fā)票最高開(kāi)票限額行政許可等項(xiàng)目由20個(gè)工作日提速至5個(gè)工作日；住建委窗口將規(guī)劃審批、人防審批、施工許可辦理時(shí)限從15個(gè)工作日縮短為10個(gè)工作日；截至10月底，縣行政審批服務(wù)平臺(tái)共受理審批事項(xiàng)2043件，辦結(jié)2034件，辦結(jié)率99.56%，其中網(wǎng)上申報(bào)243件，辦結(jié)率100%。

　　此外，該中心推行人機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)更加快捷的自助服務(wù)。加大導(dǎo)引服務(wù)力度，安排專(zhuān)人提供服務(wù)指導(dǎo)、材料初審，有效減少客戶(hù)排隊(duì)等待時(shí)間，即辦即走，方便快捷。

　　今年10月，縣政管辦開(kāi)通了證照寄送服務(wù)，群眾、企業(yè)在窗口辦理行政審批、公共服務(wù)等承諾事項(xiàng)時(shí)，可選擇物流寄送方式委托窗口將證照郵遞到家。12月，中心又把證照寄送快遞費(fèi)列入經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并獲得縣政府批準(zhǔn)。群眾委托證照寄送由有償服務(wù)變?yōu)槊赓M(fèi)寄送，群眾和企業(yè)只需填單委托，不用花一分錢(qián)，即可在家坐等收取證件，真正實(shí)現(xiàn)“零跑腿”。根據(jù)目前由各窗口提報(bào)的信息統(tǒng)計(jì)預(yù)計(jì)，免費(fèi)寄送證照業(yè)務(wù)政府每年將投入十萬(wàn)多元，雖然免費(fèi)寄送一份小小的證照只是一二十塊錢(qián)，但成千上萬(wàn)份證照就是成千上萬(wàn)個(gè)群眾和企業(yè)，匯集起來(lái)就是政府每年為群眾做的一項(xiàng)大的民生工程，錢(qián)雖不多，但贏得的是群眾的點(diǎn)贊和認(rèn)可。