4月30日上午，市委常委、宣傳部部長(zhǎng)楊峰到市區(qū)重點(diǎn)景區(qū)檢查督導(dǎo)文明旅游志愿服務(wù)工作。

　　楊峰一行先后來(lái)到環(huán)城景區(qū)“一湖一環(huán)”旅游志愿服務(wù)工作站、歷下區(qū)旅游資訊服務(wù)中心暨旅游志愿服務(wù)寬厚里工作站以及“明湖秀”區(qū)域的旅游志愿服務(wù)點(diǎn)，參加了“文明游園禮讓游客”萬(wàn)人簽名活動(dòng)，對(duì)文明旅游志愿服務(wù)工作進(jìn)行督導(dǎo)。各旅游志愿服務(wù)工作站人員均統(tǒng)一著裝，通過(guò)微笑服務(wù)展示溫暖濟(jì)南的魅力色彩，開展了形式多樣的公益活動(dòng)。據(jù)介紹，我市將持續(xù)打造“濟(jì)南旅游啄木鳥”、“濟(jì)南城市講解員”等志愿者隊(duì)伍，在全市范圍內(nèi)營(yíng)造“好客山東 友善濟(jì)南”的文明旅游氛圍。

　　楊峰指出，志愿服務(wù)是一個(gè)城市文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。近年來(lái)，文明旅游志愿服務(wù)工作已成為我市志愿服務(wù)的一張靚麗名片，市旅發(fā)委、市文明辦等有關(guān)部門和全體志愿者為之付出了大量的心血汗水，充分體現(xiàn)了奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神，為全市作出了表率。

　　楊峰強(qiáng)調(diào)，開展文明旅游志愿服務(wù)工作，首先要把游客的需求當(dāng)作追求，想游客之所想，急游客之所急，根據(jù)他們的切身需求提供個(gè)性化服務(wù)；要以熱情、真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)游客，深入推進(jìn)“泉城微笑服務(wù)”，營(yíng)造“好客山東 友善濟(jì)南”的文明旅游氛圍，打造一座微笑、溫暖、公益之城。同時(shí)，各相關(guān)部門也要支持配合，提供相關(guān)便利條件或裝備；要大力宣傳志愿服務(wù)先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，努力營(yíng)造重視支持、關(guān)心關(guān)注、踴躍參與志愿服務(wù)的濃厚氛圍；要進(jìn)一步完善工作機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，通過(guò)夯實(shí)濟(jì)南旅游志愿服務(wù)基礎(chǔ)，全力打造富有濟(jì)南特色的旅游志愿服務(wù)品牌，充分發(fā)揮品牌的示范帶動(dòng)作用。