2月13日上午，市委副書記、市長王忠林深入生產(chǎn)一線，看望慰問堅持生產(chǎn)值班的廣大工作人員，代表市委、市政府向他們致以節(jié)日的問候，強調(diào)要圍繞打造有溫度的城市，堅持熱情服務，讓全市廣大人民群眾過一個歡樂祥和的春節(jié)。

　　王忠林首先來到市12345市民服務熱線，看望慰問堅持值班的熱線工作人員，詳細了解群眾來電內(nèi)容和節(jié)日期間值班安排。王忠林說，過去的一年，市民服務熱線積極圍繞打造有溫度的城市，受理了大量的群眾訴求，為全市和諧穩(wěn)定作出了貢獻，成為連接黨委政府與群眾的橋梁、紐帶。熱線工作人員在平凡崗位上無私奉獻、熱情服務，作出了不平凡的業(yè)績。在此向大家表示感謝，祝大家新年快樂。新的一年里，希望大家牢固樹立熱情服務意識，進一步提高熱線接聽率、處結率、反饋率、回訪率，確保群眾訴求“件件有著落、事事有回音”。要加大落實整改力度，督導承辦單位有效解決市民訴求，讓群眾更滿意。

　　在濟南市中心醫(yī)院，王忠林走進急救中心和門診區(qū)，看望慰問堅守崗位的醫(yī)務工作者。王忠林向大家致以新春的問候，強調(diào)要圍繞保障人民群眾身體健康，不斷提高服務水平，用熱情的服務擦亮窗口，用精湛的醫(yī)術為群眾服好務。

　　最后，王忠林來到濟南公交一分公司五隊場站，看望慰問公交員工。王忠林說，過去的一年，公交系統(tǒng)一萬多名員工精誠團結，用辛勤的付出為我市交通運輸事業(yè)作出了重要貢獻。當前，濟南正在建設“大強美富通”現(xiàn)代化省會城市。在新的一年里，濟南公交要圍繞做好“通”的文章，樹立當好“先行官”的意識，加大體制機制改革力度，切實提高公交分擔率；努力提升服務水平，切實提高公交滿意率；傳播良好風氣，切實把公交車打造成一道流動的文明風景線。

　　市委常委、副市長盧江參加活動。