身著統(tǒng)一樣式的藏藍色制服，佩戴紅袖章、手拿三角旗，雖然白發(fā)蒼蒼，但一個個卻精神矍爍的老人，在石麟小學(xué)、長清中學(xué)……，長清城區(qū)的大街小巷，十字路口，用已不再敏捷有力的雙手糾正著歪斜的車輛，將一個個行人丟棄在路面上、草地上的紙屑，果皮揀拾到果皮箱里，如燎原的火種在城市中播撒著文明，他們就是我區(qū)在城市管理和精神文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的一個嶄新群體——長清區(qū)“百姓城管”老年志愿團。

城市發(fā)展呼喚“百姓城管”

談起“百姓城管”老年志愿團，團長趙金川有一肚子的話要對我們說，城市的發(fā)展，歸根到底得到實惠的是每一個市民，城市要發(fā)展，同樣也離不開百姓，市城管局宋永祥局長曾經(jīng)說過一句話：“千難萬難，有了群眾參與就不難。”確實，從近年來城市管理的發(fā)展來看，城市管理出臺的政策法規(guī)越來越多，越來越細，一方面城管工作付出了巨大的努力，在很多時候，改善環(huán)境質(zhì)量仍然靠突擊，一些市民文明意識的缺失，是造成我們多年來城市環(huán)境整治——反彈——再整治的重要原因，對于亂扔垃圾、亂擺亂放、亂貼亂畫、亂搭亂建等城市“八亂”現(xiàn)象，我們付出了很大的努力，卻事倍而功半。2010年10月份以來，市城管局與齊魯晚報開設(shè)了百姓城管專題，為市民參與城市管理提供了一個舞臺。10月26日，長清區(qū)城管局黨委書記、局長周杰為志愿團授旗，以趙金川團長為首的“百姓城管”志愿團成為全市第一支自發(fā)組建的專門的百姓城管志愿團隊伍。首批志愿團由以趙金川團長為首的20名老年百姓城管志愿者組成。到目前，志愿團已發(fā)展成為具有團員260余人的志愿者隊伍，平均年齡在60歲以上，有的甚至已有70多歲高齡。但是他們沒有因為年齡大而滿足于享受生活，而是以更加飽滿的熱情投入到了城管工作中，成為我區(qū)志愿者服務(wù)工作中一道靚麗的風(fēng)景線。

“說、唱、講、傳”和諧城管譜新篇

“……不圖名和利，不怕冷和熱。城市魅力城市和諧，老百姓滿意，那就是我最大的快樂”?！栋傩粘枪芾夏曛驹刚咧琛纷鳛橹驹笀F的團歌，悠揚明快的歌聲不時在城區(qū)的公園、廣場、街道上飄蕩。百姓城管志愿團成立以來，志愿者們將城管法規(guī)、城管知識，文明新風(fēng)、健康情趣化為散文、詩歌、快板等群眾喜聞樂見的形式，努力促進市民文明習(xí)慣養(yǎng)成，在維護城市容貌，宣傳法律法規(guī)，提升長清形象等方面發(fā)揮著巨大作用。同時，《百姓城管老年志愿者之歌》,也成為志愿團每次上班執(zhí)勤時必唱的主題歌曲。

每天早上七點多鐘，清怡園、石麟山廣場、老年公園都有一群老年人聚在一起，歌唱生活、贊美長清、倡樹文明。為切實發(fā)揮老年志愿團的作用，團長趙金川經(jīng)常奔走于三個場所，宣傳城管法規(guī)，并在三個場所開設(shè)了“百姓城管大講堂”、以“白色污染與綠色嘆息”、“丟棄塑料袋給環(huán)境造成的危害”等為題材，積極開展環(huán)境意識教育，成為老年志愿者們宣傳百姓城管工作，呼吁市民參與城管工作的重要“陣地”。

每周兩次沿街巡查，成為百姓城管志愿團約定成俗、雷打不動的“鐵規(guī)定”，配合全區(qū)城市管理門前“五包”等活動，志愿團將清河街、龍泉街作為老年志愿者們志愿活動的主陣地，向沿街業(yè)戶宣傳門前“五包”責(zé)任，勸導(dǎo)市民、業(yè)戶和來往車輛，認真遵守城市管理秩序，同時與石麟小學(xué)、長清中學(xué)師生開展了“大手拉小手，百姓城管小衛(wèi)士在行動”的活動，與石麟小學(xué)共同建立“百姓城管”少年隊，通過引導(dǎo)學(xué)生認識新型果皮箱，向同學(xué)們講解垃圾分類、回收、利用和無害化處理街方面的知識，10月份，與學(xué)校合作，在小學(xué)生中間舉辦了以愛護環(huán)境為主題的作文比賽活動，進一步加深了同學(xué)們愛護環(huán)境的意識。

微笑是百姓城管志愿者的品牌。燦爛美麗的微笑和親切的問候，使市民留下了深刻的記憶。百姓城管志愿者在執(zhí)勤時堅持了“微笑服務(wù)”，用微笑、鞠躬、敬禮等方式勸導(dǎo)占道經(jīng)營、亂吐痰、亂丟垃圾、亂放車輛等不文明現(xiàn)象，收到良好的效果。一個微笑僅有幾秒，卻使不相識的人消除了陌生感，被勸阻者感受到的是溫馨，留下的是美好記憶瞬間。如今，微笑服務(wù)在全團隊員中已蔚然成風(fēng)，成為溫暖人心的無聲語言，市民表揚說“百姓城管微笑服務(wù)，宣揚城管法，靚麗長清城，我向你們表示感謝!”

“四鐵”精神打造百姓城管品牌

石志清，老年志愿團小組第一組組長，參加百姓城管志愿團以來，一心鋪在志愿工作上，成為老年志愿者中的標(biāo)兵。2010年11月份，在得知志愿團經(jīng)常開展清理垃圾工作后，自己騎著自行車到大學(xué)科技園南部的山上割來了綁笤帚用的苗，免費為老年志愿者們制作了小笤帚，手上割了很多道口子，這個現(xiàn)在年輕人都不愿干的活，其中所受的苦也許只有他本人才能說的清楚吧。

張洪俊、徐金鳳、王洪山、李志臣……等一批老年志愿者們用自己已不再堅強的臂膀，為改善我們的城市環(huán)境，規(guī)范我們的城市秩序奔波忙碌著，老驥伏櫪，仍志存高遠。白天壓馬路，晚上爬格子，一篇文章、一首詩歌、一個節(jié)目、一次演講、一件調(diào)查、一個金點子，成為志愿團城管活動的真實寫照。借用趙金川團長的一句話“老年城管不簡單，四鐵精神美名傳”。“四鐵”精神，即鐵嘴善說，能在志愿活動中動之以情、曉之以理；鐵腿善跑、多轉(zhuǎn)多看，哪里有需要就趕到哪里；鐵臉皮，志愿者有韌性，不怕違規(guī)人員的冷嘲熱諷；鐵理念，即每個志愿者都要有為城市管理奉獻的堅定信念。

呵護城市獻余熱，老樹春深更著花。“只要市民的文明習(xí)慣還未養(yǎng)成，我們的志愿服務(wù)就不會偃旗息鼓。我們會加大措施、勵精圖治，爭做‘微笑之星’、‘文明使者’，用激情和真誠感動全體市民，同心協(xié)力、開創(chuàng)長清‘百姓城管’更加文明、和諧、靚麗的春天。”在城管工作交流座談會上，老年志愿者們滿懷激情的話語感動激勵著在場的每一個人。城市管理人人參與，美好環(huán)境人人受益，人們有理由相信，老年志愿者的努力將如燎原之火，在全社會引起共鳴，將有更多的市民百姓參與到城管工作中來，我們的城市也將迎來又一個春天。