根據(jù)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議關(guān)于推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”和企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”的部署，為廣泛聽取群眾和企業(yè)意見，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，切實(shí)解決企業(yè)和群眾在政務(wù)服務(wù)中遇到的困難和問(wèn)題，6月11日起，國(guó)務(wù)院辦公廳在中國(guó)政府網(wǎng)開通“政務(wù)服務(wù)舉報(bào)投訴平臺(tái)”信箱（liuyan.www.gov.cn/zwfwjbts/），統(tǒng)一接受社會(huì)各界對(duì)涉企亂收費(fèi)、涉企政策不落實(shí)、未實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、群眾和企業(yè)辦事不便利，以及其他政務(wù)服務(wù)不到位等問(wèn)題的投訴。

　　國(guó)務(wù)院辦公廳將對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行核查處理，督促有關(guān)地方和部門查清問(wèn)題、查明原因、整改解決，確保國(guó)家優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的政策措施落實(shí)到位，加快營(yíng)造穩(wěn)定公平透明可預(yù)期的營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)群眾和企業(yè)對(duì)“放管服”改革的獲得感。對(duì)存在失職瀆職、懶政怠政情況的，依法依規(guī)嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。